전환율의 비밀, 아시나요?
‘전환율’이란 단어에 흥미를 가진 분, ‘비밀’에 흥미를 가진 분이거나 ‘전환율의 비밀’에 대해 알고 싶은 분이겠지요? 제가 주목하고 싶은 단어는 성과관리에 빠짐없이 고개를 내미는 지표, 전환율입니다. 마케팅 또는 비즈니스 성과를 관리한다면 지표를 명확히 이해하고 정의해야 합니다.
고객
사용자와의 첫 만남, 좋은 매뉴얼을 작성하는 방법 #1
정보 시대에 제품 사용자와 의사소통 방법이 여러 가지로 많아졌지만, 제품 매뉴얼은 여전히 회사와 고객 사이를 이어주는 중요한 연결 고리입니다. 회사에서 제공하는 서비스 매뉴얼을 매력적으로 구성하여 사용자와 의사소통을 하게 된다면 제품에 대한 만족도를 높일 것입니다.
제1장. 이메일마케팅 이해하기
이메일 마케팅이란? 고객을 어떻게 보고 어떠한 방법으로 관리할 것인가에 대한 방안으로 “이메일마케팅”이 매우 유용하다고 평가되고 있는 지금의 이메일은 단순이 인터넷마케팅 수단(툴)의 하나로 그치지 않고, 그 이상의 의미를 가지고 있다. 이는 고객의 니즈(needs)를 파악하고 만족도를 높이는 전략적 개념을 이메일을 통해서 수행하는 고객과의 쌍방향 커뮤니테이션을 통해 마케터는 고객과 관련된 다양한 데이터를 수집.분석하여,… 더 보기 »제1장. 이메일마케팅 이해하기