회사내, 반장뽑기!
비즈스프링내 로거사업부에 반장이 생겼습니다. 


과연 반장은 누규???
인기투표 1등인가..  아이큐 1등인가.. 말 잘 듣는 사람인가.. 말 잘하는 사람인가.. ㅋㅋ
로거사업부 반장은 돌림빵?? 입니다.  ^^;;
모든 사람들이 돌아가면서 2주씩 반장을 역임하고 있습니다. 

    • 반장의 역활!
      - 사업부내 회의의 진행
      - 업무 일정 관리
      - 분위기 관리 ㅋㅋㅋ
      - 간식 관리 ㅋㅋㅋ
    • 반장말 안들으면!!
      - 엘로카드 나가요.
    • 그래도 안들으면!!
      - 레드카드 나가요.
      - 그러면 회의 못들어와요~ ㅎㅎㅎ

비즈스프링의 반장! 재미있죠? 
모든 직원들이 적극적으로 참여할 수 있는 업무의 장을 열고 있습니다.
항상 열심히 노력하는 로거가 되겠습니다.

(한진관버전) 반장이 되고 싶으면~ 연락해~~!


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세상 어느곳에서도 없다! 단, 비즈스프링에서만 존재한다!
비즈스프링의 복지카드~ 스프링카드~~!


예전 워크샵때 잠깐 소개를 해드렸던 스프링카드에 대해서 소개를 해보겠습니다.
회사 내부의 칭찬문화를 만들고자, 시작한 스프링카드~~! Talk + Play + Love 카드~!
칭찬에 대한 Bonus를 만들고, Bonus를 복지혜택등으로 연결이 됩니다.
마구 마구 칭찬합시다~~!!

단위별로 Talk < Play < Love 이며, Love카드 받으면 대박인거죠~! ^^
귀여운 카드 모양하고는~~! 사랑스럽군요! ㅎㅎㅎ

어떻하면 카드를 받느냐~~?
회사 내부 익명 칭찬 게시판에서 칭찬의 글을 올리면 됩니다. 중요도는 맡은일을 잘~ 할때, 바운더리를 넘어서 고민하려 했을때, 도와주려 했을때(헌신), 혁신적인일을 추진했을때...등등...

받은 카드는 어떻게 사용하느냐~~?
회사 내부에서 무엇이든 사용가능.. 도서구매, 간식사먹기, 상품권구매 등등  
3명이상이 업무가 다른 동료와 같이 회식을 하면 카드점수의 2배를 사용가능합니다.^^

최근에 새로 발매된 JOY카드!!!

쪼이카드는 마음것 제한없이 서로를 칭찬하고 사랑을 표현하는 카드입니다.
자유롭게 서로서로 주고 받는거죠! 예를 들자면, 누군가 내 쓰레기통을 비워줬어~!! @0@
이런 사랑스러운 일이 있나요~~~~! Joy 카드 한장 발사!! 바로 되는겁니다.


그래서 쪼이카드는 사무실 중앙 책꽂이에 놓여져 있습니다. 제한없이 서로 서로를 칭찬합니다.
사랑하는 마음으로 행복한 회사생활을 만들어 보아요!!


비즈스프링 화이팅!!

너무 오랜만에 글 쓰네요~! 풉~~



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  1. 순진천사 2009/03/04 13:14 Address Modify/Delete Reply

    카드 너무 예뻐요~~~

  2. BlogIcon 미나리 2009/03/11 14:59 Address Modify/Delete Reply

    크크크 감사합니다~~ ^0^


2008년 11월 14일 ~ 15일까지 하반기 워크샵 다녀왔습니다.
이번에도 역시 양평으로 고고씽~ 새로운 식구들도 많고 컴백하신 옥군까지!
단풍까지 너무 이쁘고 날씨도 좋고! 즐거운 워크샵~~

업무로 바쁘신분은 단체사진에 없네요~  저녁늦게 오시느라 수고 많으셨습니다.

무지하게 신났죠? 단풍 너무 이뻐~!!


첫번째 시간, 
강지현과장님의 '서비스란 무엇인가?'에 대한 멋진 강의 들었습니다. 앞으로 고객과의 관계를 즐겁게 유지 할 수 있는 방법을 제시해 주셨습니다. 강과장님 너무 멋져!! ^0^



두번째 시간, 사장님 한 말씀~~  멋진 사장님!!
'나에게 최고의 고객은 우리 직원이다. 나를 서비스맨으로 생각해라.. 항상 좋은 서비스를 제공하기 위해서 노력하겠다' 라고 말씀하셨죠.   완전 사랑합니다.


짠~ 즐거운 야외 활동 시간!!!  발야구 + 축구
남자들은 왜 축구만 하면 '군대 축구' 할까요? 살벌해~~!! ㅎㅎ



언제나 항상 열심히 일하는 우리 직원 여러분! 열심히 놀고! 열심히 먹느라!!! 수고하셨습니다.
사고 없이 즐거운 워크샵이였습니다.  에너지 충전했으니! 우리 힘내보아요!!!

11월에 사우회 한번 모여야겠네요. 워크샵 뒷풀이??? ㅎㅎㅎ
비즈스프링, 오늘도 화이팅!!

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  1. 자훈 2008/11/19 10:40 Address Modify/Delete Reply

    5-6명 정도 사진을 같이 못 찍게 되어 아쉽네요. -.-;

로거 2008년 4분기 설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다.

2008년 4분기 설문조사를 실시했습니다. 그동안 소극적으로 진행해왔던 설문조사를 업그레이드 된 로거의 고객만족도 조사를 위해 좀더 적극적으로 진행하였습니다.
참여 고객 모든 분들께 USB(2G)증정!!! 예상외로 뜨거운 참여도로 USB 100개를 추가 주문하였고 배송관련 포장도 직원들이 모여 열심히 포장했습니다. 참여해주신 모든 고객님께 감사 드립니다.
USB 발송과 함께 말씀 드렸던 비즈델리 컨퍼런스 티켓은 컨퍼런스일정이 연기되는 바람에 증정해 드리지 못했습니다. 연기된 컨퍼런스가 다시 개시될 때 꼭 제공해 드리겠습니다. (추첨 5분께… ^^;;)


설문조사 결과에 대해 간단하게 요약!!

전반적으로 마케팅기획을 담당자분들의 사용이 높았습니다.

 


사용자 업무별 구분할 수 있는 '리포트맵'을 준비중에 있습니다. CEO가 관심있는 리포트 메뉴는? 마케터들이 선호하는 메뉴등을 구분하여 업무별 리포트 활용도를 높이겠습니다. (프로그래머나 시스템운영자 분들도 높은 사용빈도를 보였습니다. 개발자분들을 위한 공간도 필요해 보였습니다. 다음 기타요청사항에 많은 많은 의견 주시면 개발자분들의 위한 교육도 좋은 방법일 것 같습니다.)


업그레이드된 로거의 신규 리포트에 대한 만족도 조사에서는 많은 고객분들이 만족하고 계셨습니다.


가장 나아진 부분은 '깔끔해진 리포트 환경 (넓어진 리포트 영역, 편리해진 사용자 화면 등)'이 54%로 가장 많은 선택을 받았으며 다음으로는 '간편해진 메뉴구성 (리포트 구조)'를 선택하셨습니다. 이번 업그레이드에서는 고객님들의 UI개선을 중점을 두고 진행되었기 때문 저희 마음속에 꽃이 피는 순간이였습니다. ^^


기타의견으로 들어온 내용들은 모두 취합하여 각팀별 나누어 고객님께 직접 통화하여 불편사항들을 해결했으며, 캠페인별 리포트(캠페인별 방문/주문/매출액)에서 캠페인별 주문상품이 함께 보였으면 하는 의견은.. 리포트 테이블에서 상품의 상세내역이 동시에 나오기는 어렵기 때문에,,,, 주문상품으로 바로 이동할수 있는 ICON을 추가하는 작업을 진행중에 있습니다. 고객님의 어떤 의견이라도 최대한 참고하고 적용하도록 노력하겠습니다. 더더더 많은 의견 주세요.


유선상 고객응대에 불편을 느꼈다는 의견도 접수가 되었습니다. 고개 숙여 사과드립니다. 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. CS팀에 인원충원이 있을것이며 영업팀과 연계하여 업무프로세스를 확립하고 있습니다. 불편을 최대한 줄일 수 있도록!!! 노력!!! 또 노력!!!


또 많은 분들이 로거의 활용에 대한 가이드문서, 동영상강의, white pages를 요청하셨습니다. 로거 카페(café.logger.co.kr)가 오픈된건 알고 계시죠? 이곳을 통해 웹분석에 대한 커뮤니티를 활성화시키려고 열심히 준비하고 있습니다. 캠코더도 구입!!! 저희 회사 신입! 기획팀의 혜진씨가 열심히 활용방법에 대해 가이드 문서를 열심히 작성하고 계십니다. 고객님들의 활용성을 높이기 위해 많은 준비하고 있으니 지켜봐주세요.


11월 둘째주에는 로거의 멋진 개발자 옥군이 3개월의 출산휴가를 끝내시고 컴백을 하십니다. 그날을 기다리며 신규 개발건에 대해서 열심히 리스트업하고 있담니다. 설문조사를 통해 고객님의 의견 하나도 안버리고 다 사용할꺼에요!! 다음에도 많은 의견 부탁드립니다.


설문조사를 통해 저희가 드릴 말은… 노력! 노력! 또 노력하겠습니다!!

설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다.




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새롭게 업그레이드 된 로거 분석리포트가 정식오픈하였습니다.
그 동안의 베타오픈의 불편사항을 처리하고 신규리포트(KPI, 회원ID분석)를 추가하여 고객님의 요구사항을 정리하였습니다. 앞으로 웹분석의 전문성을 더욱 강화하며 고객님께 만족을 드릴 수 있는 서비스로 발전해 나가겠습니다.



UPGRADE된 리포트 내용을 정리하였습니다.    >>> 새로운 리포트 자세히보기 <<<

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1. 사용자의 User Interface
  • 간편해진 메뉴구성
  • 깔끔해진 그래프
  • 캘린더 기능의 강화
  • 넓어진 리포트 영역
  • 간편 미니그래프 추가
  • 리포트별 비교, 듀얼리포팅
2. 사용자에 의한 Report
  • KPI 리포트
  • 회원 ID 분석리포트
  • 유연해진 Dashboard
3. 사용자를 위한 Manager
  • 관리기능의 통합
  • 손쉬운 리포트설정
  • 부계정 관리
>>> 새로운 리포트 자세히보기 <<<

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>>> 이벤트 신청하기 <<<


로거의 ASP 와 SOLUTION 고객 모두 신청 가능하오니 많은 관심 부탁드립니다.

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2008년 10월 8일에 회사내 로거(logger.co.kr)와 비즈메일러(bizmailer.co.kr)의
고객만족도 향상을 위한 'CS기본 교육'을 실시하였습니다.

CS팀과 그외 부서의 지정담당자분들이 모여서 강지현과장님의 강의를 열강~~
모든 직원들이 'CS의 기본 정신&즐거운 서비스제공'을 몸소~ 실천하기 위한 노력! 매우 중요합니다. 항상 고객을 생각하는 비즈스프링의 멋진 직원이 되겠습니다.

'강'강사님의 교육 내용은
    1. 고객만족이란 무엇인가
    2. 어떻게 고객만족의 서비스를 할것인가
    3. 서비스마인드
    4. 전화응대기본및 요령
    5. 불만고객응대법

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간단 포인트
CS,고객만족이란 " 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 "를 말한다.
 
고객만족을 위해 서비스를 하고 전화응대를 하는데 있어 가장 중요한 요인은 경청이다.
고객의 사항을 듣고 고객의 요구에 부응하도록 진심으로 대처하는 노력이 있어야 고객은 감동할 것이다.
 
웃는 얼굴로는 화낸 목소리를 낼 수 없다고 한다.
그러므로 목소리로 전달하는 전화응대에 있어서도 상담자의 목소리에 표정이 담겨있다고 할 수 있는 것이다.
기업의 이미지는 고객접점의 직원에 의해 결정된다는 것과 전화응대는 기계와 대화하는 것이 아니라 고객과의 통화이며, 고객은 나 개인을 상대로 전화한 것이 아니라 기업을 대상으로 전화하고 서비스를 요구한다는 것을 명심하도록 하자.
 
걸려오는 전화가 컴플레인 고객인지 아닌지가 중요한 것이 아니라 나의 마음가짐이 진심으로 고객 대할 때 컴플레인 고객까지도 나의 또는 기업의 충성고객으로 바뀔수 있는 것이다.
또한 기업에 대한 불만을 표하고 해결을 요구하는 고객이야말로 기업발전의 힌트를 제공하는 진정한 고객이라는 것을 인식하도록 하자.

열강 해주신 강지현 과장님 수고하셨습니다.


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  1. 최혜진 2008/10/08 16:36 Address Modify/Delete Reply

    너무 유익한 시간이었어요~
    공감되는 부분도 많았구요
    정말 제가 받고 싶은 서비스를 고객에게 제공하면 문제가 없을것 같아요
    그래서 더 좋았던것 같아요..ㅋㅋ
    다만 단어맞추기 게임에서 어지러웠던 것만 빼면요...ㅋㅋ

  2. 김주형 2008/10/08 16:41 Address Modify/Delete Reply

    고객감동이(cs)란 무엇인가?를 아주 제대로 배웠습니다.

    금일 수강생뿐 아니라 전사적으로 진행되길 강력히 추천합니다.^^

    ps)게임 3문제...강과장님 아시죠?^^

    • 강지현 2008/10/09 09:13 Address Modify/Delete

      그럼요~ 과장님~~ 필요하시면 언제든지 말씀하세요~~

  3. BlogIcon moo 2008/10/08 16:54 Address Modify/Delete Reply

    마음으로 고객에 다가가는 것이 정답이다

    라고 한방에 정리해 주셔서 감사합니다. ^^

  4. 강지현 2008/10/09 09:15 Address Modify/Delete Reply

    아는것은 중요하지 않습니다. 실천하는 것이 중요합니다.
    조금씩 바꾸어가는 모습이 진정으로 노력하는 자세이겠죠~
    저또한 더욱 노력하겠습니다...
    부족한 강의 들어주셔서 감사 감사~~~^^

  5. 최민선 2008/10/09 13:46 Address Modify/Delete Reply

    어제 들었던 CS 강의 정말 좋았습니다.
    고객감동을 주기 위해 더 열심히 해야겠습니다^^

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2008년 10월 2일 비즈델리(온오프라인 교육업체) 통한 '웹 로그 분석 결과를 활용한 마케팅 활용 전문가과정' 교육을 잘 마무리 하였습니다. 

웹분석의 활용과 이해를 7시간 동안 함축적으로 설명하기란, 어렵습니다.
이번교육은 전문가과정으로서 초보 웹분석가에게는 조금 어려울 수 있었습니다.

저희 로거에서는 앞으로 무료 세미나 및 유.무료 교육을 계속적으로 준비하고 있으며,http://blog.bizspring.co.kr/166
특정 주제(예: 랜딩페이지 분석을 위한 전환율 최적화)를 잡아 실 사례위주의 세미나를
다수 만들어 나가려고 합니다.

교육에 참석해주신 모든 분들께 감사드리며,
웹분석 무료교육 및 세미나는 웹분석 카페(http://cafe.logger.co.kr/)에서 진행하고 있습니다.
웹분석의 활용에 대한 궁금증은 로거카페에서 바로 질문, 해결하시면 더욱~~ 좋습니다.


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그날 교육하신 구자훈 이사님과 신성무 컨설턴트님, 수고하셨습니다.
교육전,,,
자신의 성형 사실을 밝혀 교육장을 요상한 분위기로 만드신,,, 성무씨,,,,,
대단합니다. ㅎㅎㅎ 수고하셨쎄요~~

구자훈이사의 한마디,
웹분석에 대해서 그나마 좀 더 경험하고 알고 있다는 이유로 강의를 하기는 하였지만, 참 쉽기도/어렵기도 한 것이 웹분석 분야인것 같다.
데이터를 근간으로 한 측정과 분석이라는 분야가 매우 이성적인 분야이기도 하지만, 요즘들어 느끼는 것은 참 감성적일 수 도 있다는 것이다. 아무래도 자신의 바라보는 시각에 따라 세상이 보여지기 때문이 아닌가 생각든다.

이번 강의는 많은 내용에 대해 이론과 방법, 그 방향에 대해 함축하다보니 내용이 깊으면서도 겉핥기에 지나지 않을지도 모른다는 생각에, 또한 강의에 참석해주신 많은 분들께 과연 새로운 '보는 눈'을 뜨게 해드렸는지 노심초사 하고 있다.( 강의는 끝났어도 아직... )

가장 쉽게 접근하는 것이 자신의 것을 바라보는 것인 만큼, 앞으로의 지속적인 커뮤니케이션은 웹분석 카페(http://cafe.logger.co.kr)에서 잘 해나가야 겠다.
아직 초보단계인 카페인지라 크게 볼 내용은 없지만, 잘 키워나가서 우리나라의 웹분석 전문가들의 놀이터가 되었으면 좋겠다.


신성무컨설턴님 한마디,
얼마전 TV에서 작심3일에 대한 다큐멘터리를 본적이 있다. 어떠한 결정을 했을때 뇌의 반응과 여라가지 습관에 대해서 설명하고 마지막으로 그에 대한 극복 방법을 소개 했다.

작심 3일에서 벗어나기 위한 방법은? 바로 통찰력 이다. 미래를 보고, 믿고 그것을 위해 굳건이 참고 견디어야 이룰수 있다. 다이어트, 담배끊기 등등..? 지금 괴롭다고 포기하면 결국 원점으로 돌아오게 되는건 모두가 알고 있을것이다.

웹분석 전문가가 되는것도 마찬가지다. 미래를 보는 시야가 있다면, 앞으로 국내에도 웹분석 전문가의 수요가 있을것이고(벌써 있다..) 공급은 적기에 고 연봉의 직종이 될것이라는 것을 눈치 챘을것이다.

이번 웹분석 전문가 과정을 통해, 과정을 수료하신 모든분들이 웹분석 전문가가 되기 위한 발판이 되었으면 하는 바램이다.



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여름 막바지.. 마지막 더위가 기승을 부리고 있는 이때, ‘행여나 여행사노대리의 회사생활은 오늘도 ~ing.

 

노대리~!! 팀장님께서 부르시는데?”

그래? 알았어~ 지금 가볼께~!”

 

팀장님의 호출!!

 

~ 노대리~ 왔구만. 다름이 아니라 이번에 웹사이트 컨텐츠 강화와 메인페이지 고객관심도 향상을 위해 웹사이트 리뉴얼을 진행하려고 하는데, 노대리도 들어온지 꽤 됐고 하니 이번 리뉴얼 기획을 진행해보는게 어떻겠나?.”

웹사이트 리뉴얼이요? . 알겠습니다. 처음 해보지만 최선을 다해보겠습니다.”

 

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‘음웹사이트 리뉴얼이라목표가 컨텐츠 강화와 메인페이지 고객관심도 향상이라고 하니 우선 현재 우리 웹사이트에서 메인페이지에서 고객관심도가 높은 컨텐츠가 무엇인지, 어떤 분야에 관심이 많은지 분석해 봐야겠군…’

 

웹사이트 리뉴얼 기획을 처음으로 해보는 노대리는 팀장님께 일단 자신있게 대답했지만 조금 막막했다. 그래서, 그동안 로거의 로그분석 데이터를 잘 활용해서 여러 업무를 처리해왔던 경험으로 이번에도 로거 데이터를 참고하기로 했다.

 

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굳은 결심과 함께 로거의 여러 리포트를 보던 노대리의 눈에 순간 ‘ClickZone™ 클릭 분석리포트가 보였다.

 

~ ClickZone!! 이거 괜찮은데? 이 리포트를 활용하면 괜찮은 기획이 나올 수 있겠다.’

 

이번에 노대리는 ‘ClickZone™ 클릭 분석리포트를 활용하기로 결정했다. 하지만, 현재 리포트 설정이 안되어 있어서 노대리는 우선 주요컨텐츠 및 상품들에 영역 설정을 시작했다.

 

잠시 [ClickZone™ 클릭 분석] 리포트를 알아보자~!!

ClickZone™ 클릭 분석
로그분석된 웹페이지의 각 영역의 순위/클릭/클릭율 등을 실제
웹페이지 화면을 통해 비쥬얼하게 나타낸 리포트로 사용자가
직관적으로 페이지내의 영역의 선호도를 알아볼 수 있다.

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(위 화면에 설정된 영역은 사용자가 직접 등록하게 되며, 영역 위에 마우스를 올리게 되면 조회기간에 대한 추세그래프를 볼 수 있다.)


시간을 흘러 1주일 후….

노대리는 그 동안에 쌓인 ClickZone™ 데이터를 조회해 보았다.

 

현재 우리 웹사이트는 상단의 추천상품 영역보다 하단의 기획상품 영역이 고객들의 클릭율이 높구나. 상단 메뉴컨텐츠 클릭율도 예상했던 거와는 조금 다르네그렇다면, 이 데이터를 바탕으로 고객관심도가 높은 컨텐츠를 눈에 잘 띄는 영역에 적극적으로 배치해 봐야겠다…’

 

[ClickZone™ 클릭 분석] 리포트를 확인한 노대리는 데이터를 인용하여 기획서를 작성했다. 그리고, 금번 리뉴얼뿐만 아니라 향후에도 지속적으로 ClickZone™ 데이터를 이용하여 클릭율이 높은 컨텐츠와 상품을 주기적으로 교체하는 방안에 대해서도 제안했다.

 

팀장님! 말씀하신 기획서 다 작성했습니다.”

그래? 고생 많았네  내용이 꽤 좋구만그럼, 이대로 진행하도록 하고, 노대리가 기획한대로 앞으로 데이터를 활용하여 주기적으로 컨텐츠와 상품을 교체해보고 그 효과를 측정해보도록 하게.”

! 알겠습니다! 그럼, 진행하도록 하겠습니다.”

 

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오호!! 이번에도 꽤 괜찮았어~! 노대리~!^^ 아직은 로그분석에 대해서 초보인 노대리! 하지만, 저렇게 적극적이고 열심히 하니 앞으로 꼭 로그분석 전문가가 될 수 있지 않을까요? 노대리~!! 언제나 파이팅이라고…!!






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  1. 죠안나골드 2008/09/03 15:10 Address Modify/Delete Reply

    그림과 그림이 참 잘 어울리면서 이해하기 쉽고 재미있네요. 특히 '참 잘했어요' ^^

  2. BlogIcon ㅁ ㅣㄴ ㅏ ㄹ ㅣ 2008/09/04 15:26 Address Modify/Delete Reply

    우리의 멋진 노대리 많은 응원부탁드려요!!! 헤헤헤

  3. 갱구 2008/09/05 17:11 Address Modify/Delete Reply

    ^^회를 거듭할수록 아쉬움이 많이 남는 노대리~!! 노대리처럼 앞으로 더욱 열심히 고민해서 더 알차고 좋은 내용으로 준비할께요~^^

  4. 김주형 2008/09/12 09:18 Address Modify/Delete Reply

    "노대리의 로거 활용하기"
    쭉우욱~ 연재해서 난중에 책으로 만들었으면 합니다.^^
    노대리 수고 했어요!~

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전북 고창 시골 오막살이 출신, 서울에 상경한지 7년째 그녀,

조용한 목소리, 약간의 낯가림 + 털털함 = 복합성 성격,

100마디 말보다 한마디 말로 모든 분위기를 사로 잡는 그녀는 욕심쟁이~ 우후후!!

다양한 별명, 비즈스프링의 숨은 CEO, 숨은 손!!, 체육 특기생. 로거사업팀의 왕 고참!
김은진 !

 

터벅터벅 걷는 그녀의 발걸음. 사무실 어디에 있는지 금방 알 수 있다.

하루에 두번 이상은 내 자리를 방문해주는 그녀, 멀리서도 그녀가 다가오는 소리를 알아차린다.

로거사업팀의 CS 전반을 맡아 일하면서 로거 업그레이드 PM이라는 어려운 일까지 훌륭하게 마무리~!! 그녀의 정신없던 2달의 시간을 소개한다.


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비즈스프링의 체육 특기생인데, 어릴때부터 운동을 잘했나요?

체육특기생 별명은 입사초기 여직원들이 많지 않은 시절에 워크샵에서 남직원들과 축구하다가 생긴 별명이에요. 운동은 잘 하진 않지만, 뛰어 노는걸 좋아해요~

요즘은 스킨 스쿠버 동호회에서 다이빙을 배우고 있습니다. 1년이 넘었는데 아직도 바다에 갈 때마다 리셋이 되어서 버디 강사님께서 고생을 많이 하세요.

8월 투어에 열심히 연습해서, 9월 제주도 투어에서는 발군의 실력으로 예쁜 바다를 많이 보고 올 계획입니다.

 

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은진씨, 비즈스프링에서 어떤 업무를 담당하고 계신가요?

서비스 운영의 전반적인 업무를 맞고 있습니다. 서비스 상담, 사용자 교육, 신규 리포트 추가나 기존 기능의 업그레이드 등의 고객관리 업무를 주로 하고 있습니다.

이런 업무를 바탕으로 7월에 대대적으로 오픈한 로거 업그레이드 진행을 하게 되었습니다. 

 

 

로거 업그레이드를 오픈하면서 가장 중요하게 여겼던 점은?

새로운 기능 추가도 중요하지만, 고객의 편의성을 가장 많이 생각했습니다. 고객과 직접적으로 접하는 기회가 많기 때문에, 그 동안 불편사항이었던 부분들을 개선하고 더 편리하게 계정을 이용할 수 있도록 노력했습니다. 그리고 신규 화면에 대한 불편을 없애기 위해 기존 리포트 환경으로 로그인할 수 있도록 하는 장치를 마련했습니다.

 

 

진행과정 중 일어난 에피소드 및 아쉬웠던 점이 있다면?

프로젝트 초 기본 UI에 대한 이야기를 하기 위해 K, S군과 주말에 모임을 가졌었습니다. 회사가 아닌 곳에서 자유롭게 이야기 나누고 사기 증진을 위해서였습니다. 하지만 여러가지 사정으로(무선인터넷, 교통체증…… 등 ㅋㅋ) 결국은 집으로 돌아와 삼겹살 파티만 하고 헤어졌습니다. ;;;;

아쉬웠던 점은 모든게 다 아쉽죠제가 더 준비를 많이 했었다면 준비 과정에서 덜 힘들었을 텐데, 그러면 더 완성도 높은 업그레이드가 되었을 텐데제가 부족했던 부분에 대한 아쉬움이 너무 많이 남습니다.

 

 

로거 사용자교육도 진행 하시는데~ 생각에 남는 고객 있다면?

고객보다는 처음으로 진행했던 업체가 생각이 나네요.. 고객사측 특성상 업무시간 이후에 간단한 리포트 교육을 요청해 왔습니다. 정식 사용자교육도 아니고 해서 회사에서는 제가 경험해 볼 수 있도록 하였습니다. 덜덜덜 떨리는 가슴을 부여잡고 진행했던 거며, 마침 고객사측 간식타임이어서 함께 라면도 먹고 했던 게 기억에 남습니다.

지금은 사용자교육을 여러 번 진행했지만, 하면 할수록 더 어렵고 힘이 듭니다. 오히려 그때가 무식한(?) 자신감에 편했던 것도 같아요

 

 

은진씨에게 비즈스프링은 무엇인가요?

미국이 기회의 땅으로 불렸었습니다. 저에겐 비즈스프링이 기회의 땅입니다.

이미 잘하는 사람만이 아니라, 모든 이에게 일할 수 있는 기회를 주고, 그 일을 잘 할 수 있도록 지원해주면서 제 역량을 높여주고 있습니다. 이번 업그레이드를 통하여 제 경험치와 능력치가 올라가 레벨업 할 수 있는 기회를 주셨습니다.

 

 

애인 없으신데~ 애인공모 한번 하십시다~ 어떤 남자가 좋아요?

외적인 건 딱 하나 봅니다. 키가 큰 절 포옥~ 안아줄 수 있는 큰 남자요..

내적인 건 몸과 정신이 건강하고.. 따뜻하고자상하고.. 배울게 많은 사람이면 좋겠습니다. 이러니 아직까지 혼자겠죠;;;;
(미나리 잡담: 우리나라에서 키를 포기하면 매우 많은 남자들을 만날 수 있다는거하지만 키가 포기 안된다는거 저도 절대 동감합니다.. ㅎㅎㅎㅎ)




은진씨 고생하셨쎄요~!



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요즘 모든분들 업무가 바뿌다보니 블로그를 소홀이 했네요.
저번주에 워크샵에 다녀왔습니다.


2008년 비즈스프링 상반기 워크샵!!!

2008년 6월 12일~13일, 경기도 양평의 펜션으로;; 고고씽~
이번 워크샵은 체육행사는 빼고 실내에서 레크레이션 활동을 열심히 하고 왔지요.
역시 놀때는 확근하게 놀아주는 쎈스~!!! 훗


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업무 처리와 개인사정으로 몇분 빠진 단체 사진이네요.
다음엔 꼭 모든 분들이 가셨으면 좋겠어요.  여러분들 모두 샤랑합니당~ ^0^



어설픈 1조!!!! 모든 경기에서 꼴지팀;;; ㅋㅋㅋ
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게임왕들 지대로 모였다. 최강 2조!!! 역시 일등했지요.
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중간만 하면 된다!!! 어설픈 3조!!  3등 차지~ ㅋㅋㅋ
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평균 연령 젤 높은 4조!! 그러나 2등 차지~ ㅋ ㅑ오~
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죽음의 레일!! 윷놀이 시간;;




즐거운 절대 음감시간~~!



그림그려 속담 맞추기~!!!



게임이 다 끝나고 우승한 팀에게는 스프링 카드를 드립니다.
스프링 카드란???

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게임후 즐거운 저녁시간;;; 고기도 구워먹고 오징어 볶음도 해먹고~ 부대찌개까지!!!
완전 멋진 우리 비즈스프링 사람들 수고하셨습니다.
저녁 이후 사진은 공개 할수가 없내요~  너무 망가져서;;; 너무 잘 놀아효~
한장 만 공개;;; 이러고 노셨쎄요~
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롤링페이퍼도 열심히 써주셔서~ 땡큐베리 감솨!!!!



이번에도 너무 즐거운 워크샵이었습니다.
스트레스 확~ 날려버리고 우리 모두 화이팅합시다~!!!

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  1. ㅋㅋ 2008/06/19 19:39 Address Modify/Delete Reply

    마지막 2개 사진 넘 멋져요

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2007년 12월부터 시작하여 약 두달 반여일 동안 작업했던  ‘CJ 홈쇼핑 프로젝트’,
대형 온라인 쇼핑몰의 특성상 결제통계와 동시 접속자(대용량) 처리, 개인회원 분석 등의 이슈사항을 갖고 출발한 CJ 홈쇼핑 프로젝트.

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간단한 인터뷰를 하기 위해 개발실에 다녀왔다. 역시 엄숙한 분위기 속에 인터뷰.
유대리님은 돈 안내면 인터뷰 거부라고 하시고, 김대리님은 인터뷰 할 시간 없이 회의의 연속이다.
유승욱 대리님, 무뚝뚝 한 것 같으면서도 유쾌한 비즈스프링 최고의 요리사!!
회사에선 말없이 고요하다 회사 밖(회식??)에서는 최고의 말솜씨를 뽐낸다. 워크샵에서는 항상 아침에 밥을 해주시는 최고의 요리사.
김건수대리님, O형인데 소심한 A형 같은 조용조용 하시고 차분하신 웰빙 총각!!
항상 말끔한 정장차림으로 출근하시는 근면 성실의 대명사 부지런한 씽글 男, 회사내 산악회 회장이신 등산대장이랍니다. 유머에 어색하신거 빼면, 완벽한 신랑감이다!!! 김건수~!! (애인구함)


질문- 비즈스프링에서 어떤 개발업무를 맞고 계신지요?
[김] 저는 Logger개발팀에서 Logger제품 개발과 외부 기술지원을 담당하고 있습니다. CJmall에서와 같이 Project TFT의 구성원으로서 실 사용자에 적합하게 Logger를 커스터마이징 하는 업무를 하기도 합니다.  실질적으로 외부 Project TFT 업무가 저에게는 가장 도움이 되는 업무 입니다. 왜냐 하면 Logger가 좀더 좋은 Logger가 되기 위해 필요한 기능, 힌트 같은 것은 주로 외부 Project를 하다 보면 얻게 되더군요. 저는 이런 것들을 메모해 두었다가 Logger에 적용 하기도 합니다.

[유] 입사 후 약 3년간 Logger asp, solution 개발 및 기술지원을 담당하고 있다가, 이번 개편에 따라 비즈스마트팀으로 옮기게 됐군요. 늦은 나이에 개발에 뛰어들어 Logger 밖에 다뤄보지 못했는데, 새로운 업무를 맡게 되어 기대되는군요..

[여기서 잠깐] Project TFT이란?
TFT란 TASK FORCE TEAM의 약어로 회사에서 중요한 일, 새로운 일(프로젝트)을 추진할 때 각 부서 및 해당 부서에서 선발된 TASK에 관련된 인재들이 임시 팀을 만들어 활동하는 것을 말한다.


질문-
CJ 프로젝트에서는 어떤 업무를 맞으셨나요?
[유] CJ 프로젝트에서는 CJmall사용자들이 CJmall 홈페이지의 접속할 때마다 Logger에 데이터를 하나씩 보내게 되는게 그 보내지는 데이터를 수집하는 Tracker서버를 구현하였고, 또 CJmall에서 보게될 리포트 부분을 개발하였습니다.
[김] Logger는 크게 데이터를 수집하는 Tracker와 수집된 데이터를 사용자에게 보여주기 위한 상태로 가공, 연산 하는 Cron,  마지막으로 Cron에 의해서 생성되 데이터를 브라우져를 통해서 보여주는 Report , 총 3개의 큰 기능으로 구성 됩니다. CJmall에서 저는 Cron부분과 Report 부분의 개발을 담당 하였습니다.

[여기서 잠깐]
Tracker이란?
데이터 수집 프로세스로써 웹페이지내 삽입된 스크립트에서 처음 데이터를 수집하고 다시 수집서버에 전송하는것을 말한다.
Cron이란?
데이터 정제 프로세스의 스케줄링 작업을 말한다. 분석서버에 저장되어 있는 데이터를 정제하여 리포트에 반영하는 해야하는데 이것을 Cron에 의해 매 시간 정제작업이 진행된다.


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질문- 작업하면서 재미있었던 부분은?
[김] 이번 CJmall Project에 같이 참여한 TFT팀원들과 같이 회의 하고, 개발하고, 저녁식사 메뉴를 고민하던 모든 것들이 재미 있었습니다. TFT팀원들과 같이 노력한 결과로 우리가 계획하고 의도한 대로 프로그램이 동작해줄 때 기분이 좋습니다. 실제 일을 진행할 당시에는 몸도 피곤하고, 힘들고, 머리도 아프지만, 지금처럼 시간이 지난 뒤에는 항상 좋은 기억으로 남게 되더군요.
[유] 글쎄요. 뭐 특별히 재미있는 부분은 모르겠군요. 너무 바쁘게 보낸 2달이라 재미있는 추억이 없군요.
 
질문- 어려웠던 부분은?
[김] 온라인 쇼핑몰의 특성상 사이트에서 가장 중요한 데이터는 매출액 입니다. CJmall에서는 이 매출액 데이터가 거의 모든 리포트에 추가 되면서, 사용자가 보는 Report에 많은 부분이 변경 되었습니다.
또한 데이터가 금액이라는 부분 때문에 데이터의 정확성을 더욱 높여야 할 상황 이었습니다. 이번 CJmall Project를 하면서 Report 모듈 전체에 대해서 데이터 검증 작업 및 정확성 테스트를 다시 진행 하였는데요. 이 부분이 가장 어려웠던 부분 같습니다.
[유] CJmall 이 쇼핑몰이다 보니 매출에 관한 데이터를 많이 요구하여, 많은 리포트에서 매출관련 부분을 모두 새로 구현하다 보니 시간도 많이 걸렸고, 생각할 것도 많았습니다. 또한 CJmall의 경우 기존 솔루션에 비해 데이터 쌓이는 양이 3~4배 이상되는 사이트라 대용량을 처리하다 보니 테스트를 겸해서 개발을 진행해야 하는 부분이 어려웠습니다.
 
질문- cj 파견근무 하실 때, 거부할 수 없는 설렁탕 마니아가 되셨다던데… ? ㅋㅋㅋ
[김] 파견근무 장소가 사당역에서 상당히 떨어져 있는 외진 곳이라, 주변에 식당이 정확히 3곳  있었는데요. 이 3곳의 식당을 1주일을 돌아도 한집당 2번씩 가게 되더군요. ㅎㅎ 그리고 사실은 그중 1곳은 음식 맛이 좋지 않았습니다. 그러다 보니 본의 아니게 무난한 설렁탕 집을 자주 갔죠. 1주에 많이 가게 되면 5번도 가지 않았나 싶네요. T.T  CJmall Project를 마친 요즘에는 점심에 설렁탕집에 가도 저는 비빔밥을 시켜 먹습니다. ㅎㅎ.  
 
질문- 평소에 웹분석 시스템을 개발하시면서 조금 부족하다거나 개선하고 싶었던 부분이 있으시면…?
[유] 실제 사용중인 분들의 의견이 솔루션에 많이 반영되었으면 하네요. 각 업무 분야마다 원하는 항목들이 있을 텐데. 이번 CJmall 작업을 하다 보니 쇼핑몰에서 필요한 내용들은 거의 새로 만들어야 하는 부분이 많았습니다. 업무 협의에 의해 많이 부분의 커스터마이징이 필요했던 거지요. 지금까지 납품되었던 솔루션들도 커스터마이징을 지원하지 않았기에 그냥 납품되었겠지만, 우리가 먼저 해당 분야의 필요사항을 파악하여 업체의 성격에 맞는 제품을 제작하여 진행한다면 보다 좋은 실적을 얻을 수 있을 거라 생각됩니다.
[김] 웹 사이트의 특성상 온라인 이라는 공간에서 불특정 다수의 데이터를 무제한 수집하다 보니, 자연히 데이터의 양은 커지게 됩니다.  CJmall과 같은 대형 사이트의 경우라면 데이터가 커지는 속도는 더욱 빠를 것입니다.  앞으로의 Logger는 더욱 많은 데이터를 현재보다 짧은 시간에 처리 가능 하도록 변해야 할 것입니다. 앞으로 지속적으로 Logger는 더욱 많은 데이터를, 빠르고, 정확하게 Report데이터로 처리하도록 변할 것입니다.
 
 
질문- 회사에 바라는 점이 있다면?
[유] 퇴근시간이 너무 늦어요. 울 아들 깨있는 얼굴을 매일 보고파요. ㅠㅠ
[김] 저에게는 하루 24시간 중 잠자는 시간을 제외하곤 가장 많은 시간을 함께 보내는 사람들이 회사 동료 입니다. 그리고 모두들 따듯하고, 열정을 가슴에 품고 있는, 역동적인 분들이라 생각됩니다. ( 회사 자랑 ^^ )  회사에 바라는 점이라면 지금까지 그랬지만 앞으로도 저를 포함한 비즈스프링에서 근무하시는 분들이 즐겁게 일 하는 회사로 계속 성장 했으면 합니다.
 

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어쩌다 보니 저의 이름에 웰빙 이라는 단어가 따라 붙게 되었는데요. 아마 술도 잘 안먹고, 담배도 안피고, 매일 아침 배달 시켜먹는 녹즙 또는 요구르트 때문이 아닌가 싶네요 ㅎㅎ.
 
한달에 2~3번은 등산을 하고 있습니다. 같은 산도 오를 때 마다 변하거든요. 마치 세상이 변하듯, 저 자신이 변하듯이 말입니다. 산에 오르는 목적은 건강도 있지만, 저는 산에 오를 때 생각을 정리하곤 합니다. 그래서 혼자서도 가끔 오릅니다. 그렇게 땀 흘리면서 산행을 마치고 내려오면 한결 기분이 개운하고, 생각이 정리되는 느낌이죠. 연극이나, 뮤지컬 같은 것도 좋아하는 편이라, 좋아하는 배우가 나오는 뮤지컬, 연극은 챙겨 봅니다. ( 영화는 다운로드(?) ㅋㅋ )
처음 개발자로서 첫 발을 디딜 땐 많은 것들이 어색하고, 어렵고, 힘들었지만 어느덧 7년이 되가네요.
비즈스프링에서 웹분석 이라는 것을 접하고, 지난 기간동안 이 일을 해오면서, 웹분석 시장에 대한 가능성을 볼 수 있었습니다. 앞으로도 더욱 좋은 웹분석 솔루션의 개발에 전념하여, 미국 소프트웨어가 국내에 들어와서 팔리듯이 저의 목표는 한국 웹분석 솔루션이 외국에 가서 팔리는 것이 꿈입니다. ㅎㅎ 너무 큰가요? 될진 안될진 모르지만 무조건 목표는 크게 잡고 보는 성격이라서.. 
앞으로도 열심히 일하고, 놀고, 등산하고, 애인도 구하겠습니다 ^^.
 
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전 타는 건 다 좋아요. 공가지고 하는 운동은 다 별로구.. ㅎㅎ 바람에 몸을 맡기고 다가오는 자연을 즐기며 질주하는 즐거움. 모두 함께 해봐여. 겨울에는 스노우보드탄지 5~6년 되었고, 그 동안 겨울외 계절에 할 별 취미가 없었는데 요즘 열심히 자전거 운행중 입니다.

울 와이프 김양은 7년차 회사원입니다. 직업은 극비사항 가족이나 친한 친구들 외엔 절대 발설금지.
유치원 6년차 울 아들 우영이는 다들 절 닮았다더군요. 요즘 자전거 한 대 사줬더니 주말만 되면 자전거를 타고 배회하는군요. 울 아들이 처음 한말이 아빠였는데 요즘은 띄엄띄엄 보고 잘 놀아주지 않았더니 절 좀 멀리하네요. 유치원을 너무 오래 다녀서 아침마다 전쟁이었는데 요즘은 친하게 지내는 친구가 생겨서 그럭저럭 잘 다니는 편이에요. 하지만 매일매일 물어본답니다. 오늘이 빨간날인지 검정색인지. 검정색이라고 하면 한마디 하죠. "아이 진짜!"



언제나 열심히 하시는 모습들이 너무 멋지십니다. 프로젝트에 참여하신 모든 분들 수고 많이 하셨습니다.  2달여 동안 깊어진 다크서클에는 연어가 쵝오에요!!  조금씩 발전해 나가는 모습 기대 하겠습니다.  




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  1. 비즈걸 2008/05/02 13:37 Address Modify/Delete Reply

    두분 멋지십니다!

날씨 좋은 봄날~ 비즈스프링 운동회를 다녀왔습니다.
한강 잠원지구에서 축구경기~~! 날씨 좋고~ 한강 경치 좋고~ ㅎㅎㅎ
즐거운 운동회 시작~ 요후~

티도 입었겠다~! 단체 사진 찍기~!

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빨간 색티 사진 잘~ 나온다~!! 멋있어~!
(사진 찍을 때 없어진 분들은 없고~ 사진 찍는 나도 없고~)





열심히 뛰는 축구경기~~ 

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열심히 뛰는 사람들~
반면 노는 사람들도 있고~
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여기는 농구부
여성동무들은 농구~ 축구보다도 더 격렬하게 한다.
역시,, 우리의 아들들~
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완전 열심히 하는 우리 여사우~


멋진 한강에서의 즐거운 운동회는 끝이나고~
치킨에 맥주 배달시켜~ 배부르게 먹고~  2차까지 고고~
모든 분들 수고 하셨습니다.

너무 재미있네요. 다음주에는 주말에 북한산 등산일정이 있담니다. 고고씽~

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때는 2008년 4월 13일!!!  드뎌~ 옥군이 시집을 가셨습니다.
개발실에 유일한 여성동무~! 우리에 든든한 옥군~!  (아,,최근에 여성동무 한분 들어오셨네요.)
행복하세유~~~♡ 축하합니다~~~

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와우~ 너무 아름다와요~~


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우리 회사 쪼무래기들~ ㅋㅋㅋ (진지한 농담)



캬오~ 비즈스프링 주니어클럽~!!!! 너무 사랑스러워~

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즐거운 봄날 단체티가 도착했습니다.
처음에 어떤색으로 하느냐에 경쟁이 치열했는데요.
핑크냐 레드냐~!! 투표결과 4표차로 레드 결정~! 호호 (제가 입김을 팍팍~~~!)
역시 레드는 사진빨이 잘 받아요~ 하길 잘했어요.


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사진 잘나오네~ 잘나와~ 캬캬캬
단체로 입고 놀러가자~~! 즐거운 봄날~~!

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2008.03.21 전체 회식 하던날

와우! 각 팀별 회식 이외에 오랜만에 전체회식를 했습니다.
논현역으로 이사와서 처음 하는 전체회식이였네요. 예전 보다 많아진 우리 비즈스프링 사람들.
25명 모두가 한자리에 모였네요. 공간이 협소해서 모든 분들이 다 안나왔네요. 헤헤헤


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새로운 신입사원도 두명 계셨고, 눈에 다랫기 나셔서 고생하신 경구씨(우리의 노대리~)
언제나 즐거운 성무씨,,, 살인미소 유부장님~ 모든 분들 열심히 달리시느라 고생하셨습니다.



그동안 CJ Mall 프로젝트로 많이 힘들고 바뿌셨던 개발팀과 로거팀 모두 모두 수고하셨습니다.
쌓였던 피로 모두 푸셨쎄요~~?  2차 3차 까지 모두 쵝오~! 입니다.

이제 워크샵 갈 준비 해야지~ 고고~!!

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로거에 김신영입니다.

로거 사업 팀에 CS를 담당하고 있는 그녀는 부산토박이다. 작년(2007년) 서울로 입성하여 로거 사업 팀에 합류하게 되면서 간호사, 선생님, 판사 등의 다양한 장래희망을 거쳐 오늘의 CS담당자로서의 꽃을 피우기까지, 조근조근한 목소리로 서울소주는 싱겁다는 재미있는 그녀의 이야기.


9시 출근, 하루가 시작된다.

9시땡,, 누가 종을 치지 않았는데도, 업무의 시작을 알리는듯 전화벨이 울린다.
열심히 그녀는 상담중...



무슨 전화 받으셨어요?

거의 메일 전화오시는 분인데요. 제 자리에는 발신 번호가 뜨는데, 이젠 전화번호만 봐도 아~ 이분이구나 알아요~ㅎㅎ 메일 전화가 오지만,, 귀찮거나 하지는 않아요~ 왜냐면은,, 그 분의 목소리가 너무 꾀꼬리같고, 상냥하시거든요~


오늘 문의하신 내용을 간단히 얘기하자면,
cpc
키워드 광고에서 리얼클릭이 안잡힌다는 내용이었어요
..
리얼클릭은 배너광고로 저희 회사와 제휴를 맺어서 따로 설정을 하지않아도 되는 부분인데, 확인을 해보니, 고객사의 대행사에서 로거로 분석된 데이터가 수집되어 넘어올 때 해당 배너에 대한 코드가 그대로넘어오지 않고, 상품을 지칭하는 코드를 잃어버리고 넘어오는 탓에 어떤 배너 광고분석인지 파악이 안 되었던 것이었습니다
.

그래서 대행사 쪽으로 연락하여 이러한 사항을 말씀드리고, 파악이 안되는 코드를 말씀드려서 그대로 저희 쪽으로 보내달라고 하였습니다. 상세한 답변해 주셔서 감사하다는 말씀도 잊지 않고 해 주셨어요~

항상 이 분께서 연락오시면, 예의바른 말투로 상냥하게 문의하셔서 기분이 참 좋습니다.
이 일을 하는 보람을 느끼게 해주는 고객이시죠~

그래서 오히려 제가 늘 감사합니다. ^^



질문 부산토박이가 서울로 혼자 올라오기가 쉽지 않았을 텐데, 서울로 입성하게 된 계기는?

저는 부산태생으로 대학까지 부산에서 공부를 하였습니다.
(주)비즈스프링의 한 가족이 되기 전에는 대학4학년 2학기 때 취업을 하게 되어 잠깐 다른 회사에서 일을 하였는데, 단순하고 기계적인 업무에 대한 자기 만족감을 느끼지 못해 퇴사를 하고, 취업을 서울 쪽으로 알아보던 중 우연한(^^) 계기로 비즈스프링의 한 가족이 되었습니다. 처음에는 전공과 거리가 먼 업무라 두렵고 잘해낼 수 있을지에 대한 불안한 마음에 늘 초조해 하였으나, 업무를 하면서 몰랐던 분야에 대한 새로운 도전이 재미있었고, 저 스스로 하나하나 일 처리해 나가는 것이 즐거웠던 거 같습니다.

질문
로거 사업 팀에서 주로 하시는 업무가 궁금합니다.

 저는 로거 사업 팀에서 고객지원과 로거 ASP 서비스 영업 지원을 담당하고 있습니다.
아침에 와서 제일 먼저 하는 업무가 입금확인 및 매출확인 입니다. 실질적으로 아주 중요한 부분이죠~^^ 매출 확인이 끝나면, 본격적인 개인 업무를 시작합니다. 메일 및 Q&A 등 고객문의 사항 처리 등의 고객지원 관련 업무와 지금 진행 중인 UI변경 관련한 매뉴얼 작성 작업, 솔루션 매뉴얼 작성 관련 작업, 세금계산서 관련 작업등을 하고 있습니다.


질문 로거 고객님들이 가장 많이 오는 상담전화는 무엇인가요?

 요즘에 많이 들어오는 문의 사항은 연장 관련해서 어떻게 신청하는지, 견적서 요청 문의가 많습니다. 로거 매니저에서 연장 신청 버튼이 찾기 어려워 웹 상에서 못 찾으셔서 연장 신청 방법 문의가 많이 들어오는데요,,, 그래서 이번 UI변경 때 연장 신청 버튼을 잘 보이는 곳으로 수정할 계획입니다. 로거 사업 팀은 항상 고객님의 입장에서 서비스 이용에 불편함이 없도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 계속해서 많은 이용 부탁 드립니다~^^



즐거운 점심시간,,
얌얌 사진 12:00~01:00까지 점심시간,
이 시간에는 전화 상담이 어려워요. 저희 맛있게 밥 먹거든요.
1시 이후에 전화 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.


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질문
예전부터 일본어에 관심이 많았나요?

대학 교양 수업 중 일본어 강의를 들었는데 관심을 가지게 되어 복수 전공을 하게 되었습니다.
공부를 하다 보니 좀 더 욕심이 생겨 일본으로 어학연수를 가게 되었습니다.
현지에서 공부하면서, 교과서적인 공부뿐만 아니라 그 나라의 문화라든지, 살아가는데 있어서 필요한 경험을 많이 쌓았습니다. 부모님 슬하에서 벗어나 혼자 일어설 수 있는 자신감과 책임감을 느끼게 해준 일본 유학 생활이 저에게 있어서 가장 소중한 시간이었습니다.


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즐거운 분위기에서 수업중



질문
로거 사업 팀 자랑하나 하신다면?

팀워크가 너무 좋습니다. 팀원들 모두 자신의 일에 대한 열정이 대단한 분들이신 것 같아요~
 제가 꼭 본받아야 할 것이기도 하구요^^ 부족한 저를 잘 이끌어주시고, 열의를 다해서 하나라도 더 가르쳐주시려는 마음이 참 따뜻한 분들이십니다.


질문 앞으로의 계획. 마지막으로 하고 싶은 말.

벌써 입사를 한지 어느덧 9개월 정도 된 것 같네요~ 이제 로거 서비스에 대한 업무는 조금 안정된 느낌이 들지만, 기초적인 부분이 미흡하여 아직 배워야 할 부분이 많은 것 같아요~ 화,수,목요일 아침마다 웹 분석에 관련된 이사님 강의를 듣는데, 저에게는 아주 많은 도움이 됩니다.
작은(^^)희망사항이 있다면 기초지식이 부족한 저를 위해서 전문용어들은 좀 싶게 설명해주셨으면 좋겠습니다~ㅎㅎ 저의 욕심으로는 앞으로 좀 더 웹 분석에 관한 전문적인 지식을 쌓게 된다면, 개발업무도 함께 배워보고 싶습니다. 개발팀에 가면, 항상 정신 없어 보이고 바쁘지만, 그 속에서 열정 하나로 하나하나 처리해 나가는 모습을 보면서, 나도 뭔가 이루었다는 성취감과 희열을 느껴보고 싶었습니다. 앞으로도 여러 가지 업무들을 통해서 개인의 업무 향상과 회사 발전에 기여할 수 있는 인재(?)가 되도록 노력하겠습니다. ~^^


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  1. 쌍커플한개 2008/03/03 18:48 Address Modify/Delete Reply

    우리팀의 보배!~

    신영씨가 있어 언제나 든든 합니다!~^^

  2. こさん 2008/03/04 09:37 Address Modify/Delete Reply

    しん先生, すばらしい. ^^
    └> 짧은 일본어 실력 -.-;
    다음에 더욱 길~~게 길~~게...ㅋㅋ

  3. BlogIcon himawari 2008/03/04 14:45 Address Modify/Delete Reply

    쌍커플한개 님~ 고마워요~^^

    こさん님 대단하십니다.
    아직 배우지 않은 말인데,,ㅋㅋ
    앞으로 열심히 하시면, 일상회화도 하실수 있을꺼예요~
    頑張って~!!

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요즘 조용한 사무실...
각팀 모두 정신없이 바쁩니다.
로거사업팀, 연구개발실, 비즈스마트팀
열심히 회의하고 열심히 일하고~
화수목 아침엔 교육도 받고 있지요.


박카스를 돌리는 날이 자주 생기고 있고,
책상에 앉아서 피로를 쌓기도 하고 풀기도 하고~ 박카스 먹고 피로를 풀어봅시다.


우리 블로그에 관심있으신 분들을 위해,
요즘 근황이 궁금하실것 같아서~ ㅋㅋ
(혼자 생각..)
글 하나 올립니다.

"저희 요즘 잘 지내고 있어요~"
더 새로워질 저희 블로그 기대해보아요.
(새로운 마음으로 열심히 운영할,,,)




오늘의 간단한 점심 '샌드프레소' 샌드위치 먹기,,
참여 맴바~ 구이사님, 4차원 소년 희원씨, 미나리 성은 - 총 3명...
다른 분들은 밥, 롸이스 드시러 가시고 셋만 덩그라니(왕따) 샌드위치 먹으러 고고!


맛있는 점심을 먹으면서, 희원씨의 '용서와 수용'에 관한 진지한 대화를 나누웠습니다.
역시! 희원씬 쵝오에요~! 용서합시다.

구이사님, 박카스 사주세요~



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  1. 성무 2008/02/21 21:35 Address Modify/Delete Reply

    허허 이런..도시락파(!?)는 즐길 수 없는...ㅜㅜ

    그나저나 바카스..바이럴 마케팅을 저희가 제대로 해주고 있네요 ㅋㅋ

  2. BlogIcon ㅁ ㅣㄴ ㅏ ㄹ ㅣ 2008/02/27 11:05 Address Modify/Delete Reply

    구이사님,,, 박카스 감솨합니다~