eCRM 도구와 용어
eCRM에서의 소프트웨어/시스템/방법/용어 eCRM을 위한, 넓게는 Business Intelligence를 위한 다양한 소프트웨어와 방법론 및 이론들이 존재한다. eCRM에서 언급되는 소프트웨어/시스템/방법/용어들 중에서 자주 사용되는 항목들에 대해 정리하였다. Data Warehouse (DW) 경영 전반적 관리와 의사결정을 위해 전사적으로 다양한 데이터를 수집하여 저장하여 놓은 데이터베이스의 집합을 의미한다. 조직의 운영시스템에서 속도저하 없이 원하는 데이터를 조회할 수 있도록 구성하는… 더 보기 »eCRM 도구와 용어