과거에 오프라인을 통해서 판매되던 보험상품이 인터넷과 모바일 환경이 발전함에 따라 점차 온라인 보험몰을 통한 보험상품 구매로 변화하고 있습니다.

아마도 이러한 변화는 다음과 같은 이유로 인해 나타나고 있다고 생각됩니다.

1. 보험상품을 구매하는 주요 연령층인 20대~50대의 인터넷, 모바일 사용 능력 상승
2. 인터넷 결제, 모바일 결제 활성화
3. 과거에 수동적인였던 구매자들이 직접 검색 및 비교를 통해 능동적인 구매자로 변화

이러한 변화의 기류에 따라 오프라인 중심이였던 보험회사들이 점차 온라인 전용 보험몰을 신설하고 활발히 홍보를 진행하여 고객 유치활동을 가속화하고 있으며,

실질적으로 오프라인 인력을 늘리고 관리하는 비용에 비해 온라인을 통한 운영비용이 효율적이기 때문에 보험회사들이 온라인 전용 보험몰을 신설하는데 많은 투자를 하고 있습니다.

저희 비즈스프링에서는 온라인 전용 보험몰 웹분석(로그분석) 솔루션 구축사례를 보유하고 있는데요.

온라인 전용 보험몰의 성공적인 솔루션 도입을 수행할 수 있었던 특장점을 소개해 드리도록 하겠습니다.

 

특장점1) 구축 컨설팅(임플리멘테이션)을 통한 요구사항 분석과 정확한 결과 도출

대부분의 기업들이 웹분석(로그분석) 솔루션을 도입하며 경험하는 실패원인은 투자를 통해 솔루션을 도입하였지만, 비즈니스 목적에 맞는 결과를 도출하기가 쉽지 않기 때문입니다.

사내에 웹분석 솔루션을 설정하는 분석 전문가가 없거니와 매뉴얼과 학습을 통해 스크립트를 적용하는 과정들이 전문가를 통한 지원이 없이는 신뢰성 있는 결과를 도출하기가 어렵습니다.

이러한 문제점을 해결하기 위해 저희 비즈스프링에서는 구축 컨설팅 과정을 프로세스화하여 비즈니스 목적에 맞는 결과를 도출하도록 지원하고 있습니다.

구축 컨설팅(임플리멘테이션) 서비스 프로세스

1) 현업 인터뷰를 통한 분석 이슈 도출 :
실제 마케팅에 활용할 담당자를 대상으로 인터뷰를 진행하여 온라인 보험 전용몰 비즈니스 목적에 맞는 분석 이슈 도출

2) 분석 범위 정의 및 분석 리포트 설계 :
도출된 분석 이슈를 기준으로 현업에서 사용되는 용어 보험료 계산, 보험 계약, 계약 금액 등 측정지표를 설정하여 분석 범위를 정의하고 분석 리포트를 설계

3) 태깅 워크 시트 제공을 통한 스크립트 적용 지원 :
단순 매뉴얼 제공이 아닌 정의된 분석 범위를 기준으로 필요한 분석 스크립트와 태깅 위치를 지정하고, 이를 문서화하여 태깅 워크 시트 제공 및 태깅 교육 진행. 일련의 과정을 통해 사이트 개발 담당자는 문서를 기준으로 태깅 작업만 수행하여 작업 시간 최소화

4) 데이터 검증 및 사용자 교육 :
태깅 작업 완료 후, 요구사항에서 도출된 데이터들이 정확하게 출력되고 있는지 검증 작업을 수행하여 100% 데이터 안정성 보장. 이후 사용자 교육을 수행하여 실제 사용할 현업 담당자들의 솔루션 활용 능력 확보

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특장점2) 온라인 보험 전용몰에 특화된 분석 리포트 제공

– 유입경로별 보험료 산출, 계약 등 외부 채널 성과 분석
– 외부 광고별 보혐료 산출, 계약 등 마케팅 성과 분석
– 내부 프로모션/이벤트별 보험료 산출, 계약 등 사이트 내부 성과 분석
– 보험 상품별 전환 성과 분석 및 전환 단계 전환율/이탈율 분석
– 주요 페이지 이동경로 분석을 통한 사이트 이탈 구간 분석
– 온라인 보험 전용몰 고객 특성(연령, 직업, 성별, 등급 등)을 분류하여 타겟 분석

특장점3) 온라인 보험 성과에 대한 전환 상세 분석

외부 유입부터 전환까지 주요 데이터를 한 눈에 확인할 수 있도록 전환 상세 리포트 제공

– 전환 상세시간과 중복을 제거한 순수 전환수 분석
– 특정기간 동안의 전환상세 데이터 조회와 엑셀 다운로드 가능
– 각각의 전환에 영향을 끼친 여러 가지 항목을 한눈에 파악 가능
– 필터링 기능 사용 시 특정 조건 값에 해당하는 전환 분석
(ex. 8월 한달간 네이버를 통한 남성 전환자 상세 데이터)

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비즈스프링의 웹분석 솔루션 BizSpring INSIGHT™는 웹분석 도구를 통해서 기업이 원하는 데이터를 수집&리포팅하여, 활용할 수 있는 데이터를 제공하는 웹분석 환경을 구축하는 것을 목표로 하고 있습니다.

BizSpring INSIGHT는 여러분의 e-Business에 도움을 드릴 준비가 항상 되어 있으니, 언제든지 연락주세요. :-D

 

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