-마케팅담당 이진호 부장님
카카오스타일 광고 분석에 대한 새로운 지평을 열고 있는 [로거™ for 카카오스타일 AD 서비스], 과연 어떻게 이용되고 있는지 궁금하셨나요? 실제 고객사의 성공사례 인터뷰를 통해 카카오스타일 광고분석의 효과에 대해 알아보도록 하겠습니다.
Q. 시크폭스에 대한 간단한 소개 부탁드릴게요.
내츄럴 시크룩을 선호하는 패셔니스트를 위해 이지 캐쥬얼을 제안해 드리고 있는 시크폭스(chicfox)입니다.
시크폭스에는 고객만족을 위해 불철주야로 움직이는 다양한 팀들이 존재하고 있는데요,
– 시크폭스를 사랑하는 여우님들과 소통하고 있는 CS팀
– 고객의 의견을 하나하나 보태어 더 좋은 상품과 퀄리티를 보여주고 있는 웹디자인팀
– 시크폭스만의 시크한 매력을 완성시키는 스타일리스트, 포토그래퍼
– 여우님들의 상품이 숨쉬고 있는 물류공간을 최상의 상태로 유지하는 열혈 물류팀까지
이와 같이 구성된 탑(Top)팀으로 고객님들을 맞이하고 있습니다. ^^
Q. 카카오스타일 광고는 어떻게 진행하고 계신지요?
카카오스타일 입점 초기에는 광고주센터 내에 광고운영을 위한 기본 데이터가 많지 않았기에 신규 상품 업데이트, 주기적 광고소재 업데이트 등 핫아이템 구좌별 관리보다는 상품관리에 포인트를 맞춰 운영했죠. 또, 결제의 편의성을 위해 [카카오톡 선물하기]를 활용하여 신상품 또는 인기상품에 대해서는 [선물하기]로 등록하여 손쉽게 결제하실 수 있도록 운영했는데 고객님들의 반응이 꽤 좋았어요.
그 결과 저희 제품들이 카카오스타일 브랜드샵 최상위로 올라설 수 있게 되었고, 거의 1년이 넘게 그 자리를 유지해오고 있습니다. 카카오스타일 브랜드샵에서 최상위에 있어서인지 브랜드(시크폭스)의 인지도도 상당히 높아졌음은 물론이고요. 직접적으로 브랜드명으로 검색하여 유입된 방문자가 많아지고 있어요.
게다가 올해 7월부터는 [로거™ for 카카오스타일 AD 서비스]의 분석 데이터를 활용하기 시작했어요. ‘AD서포터’라 불리는 로거™의 분석 전문가님들의 도움을 받아 그 동안 관리가 어려웠던 핫아이템 구좌 관리에 분석 데이터를 적용하기 시작한거죠. 광고소재에 대한 선별 기준이 MD의 직관적인 감각에 과학적인 데이터가 더해지게 되면서, 최종 광고소재 상품과 디자인 컨셉을 결정하는 것이 더욱 정교해졌습니다.
그리고 [카카오톡 선물하기]는 일부 상품에서만 진행하고, 거의 대부분의 상품은 모두 모바일웹으로 유도하기 시작했습니다. 그 결과 카카오스타일 이용자들이 모바일웹에서 추가 서핑을 하면서 전체 방문수도 늘어나고 매출액도 기대이상으로 상승하고 있어요. 모바일을 통한 결제가 늘어나는 건 최근의 가장 큰 트렌드인 것 같아요.
그 밖에도 상품의 노출 가중치를 설정하거나 신규 상품을 등록할 때, 분석 데이터를 통해 의사결정을 진행하며 추가적인 Action을 보다 빠르게 수행할 수 있도록 노력하고 있습니다.
Q. 로거™의 카카오스타일 AD 서비스를 이용해 보신 결과는 어떠신가요?
개인적으로는 핫아이템의 구좌별 관리가 가장 중요한 이슈였는데, 그 해답을 로거™에서 제시해주셔서 굉장히 반가웠습니다. 데이터의 해석과 함께 광고 운영전략을 구성해 주시는 로거™ ‘AD서포터’의 지원도 매우 든든했어요.
우선 광고효과 면에서는 많은 변화가 생겼습니다. 광고관리를 시작한 이후 눈에 띄게 좋아진 점은 바로 핫아이템 구좌별 CTR(Click-Through Rate)입니다. 핫아이템 평균 CTR이 카카오스타일AD 서비스 사용 이후 약 17%나 상승했어요. 이후로도 계속 CTR이 좋아지고 있고요, 지금도 CTR의 최고점을 계속 갱신하기 위해 조금 더 욕심을 내고 있습니다. ^^
핫아이템 구좌별 CTR이 좋아지면서, 핫아이템을 통해 브랜드샵 방문 이후 [상세보기]를 통해 시크폭스 모바일웹으로 방문하는 수치도 약 37% 증가했는데요, 모바일웹 방문자가 증가하면서 매출액 또한 상당히 상승해서 카카오스타일 ROAS(Return On Ad Spending) 또한 약 53% 상승했어요. 광고관리에 있어 데이터의 중요성을 다시 한번 느꼈습니다.
회사 내부적인 면에서는 신규상품을 등록할 때 카카오스타일 이용자가 좋아하는 Style을 캐치하기가 훨씬 쉬워졌다는 점과 광고상품의 이미지 작업할 때에도 고객 반응이 좋은 이미지를 선정하기가 쉬워졌다는 점이 가장 큰 변화네요.
로거™ for 카카오스타일 AD 서비스는 카카오스타일 광고 운영을 위해 꼭 필요한 데이터만 추려준다는 점과 AD 서포터를 통해 데이터 분석 지원을 받을 수 있다는 점이 가장 큰 메리트인 것 같아요. 그리고 실제로도 ROAS의 증가 효과를 경험했기 때문에 카카오스타일 광고운영을 위해서 꼭 필요하다고 생각되어서 장기적으로 서비스를 받고 있어요.
로거™ for 카카오스타일 AD 서비스의 효과
- 효과적 광고 관리를 위한 체계적 기준 수립의 근거 마련
- 체계적 관리를 통한 광고수익률(ROAS) 극대화
[비즈스프링 AD서포터 Comment]
시크폭스의 경우, 다른 광고주님과 다르게 [카카오톡 선물하기] 활용도가 높았습니다. 그래서 초반에는 각 구좌별 모바일웹 방문자수가 너무 작아 혼돈도 있었지만, [카카오톡 선물하기]에서 모바일웹으로 전략적인 방향 전환을 해 주셔서, 이후 Action에 대해 적극적으로 피드백 드릴 수 있게 되었던 것 같습니다.
PC웹과 모바일웹에 대한 전반적 상품분석과 광고분석을 함께 진행하신 점도 운영 흐름을 빠르게 캐치할 수 있게 만들어 주었고요, 무엇보다도 이진호 부장님의 카카오스타일 광고에 대한 높은 관심도가 좋은 결과를 만들어낸 것 같습니다. ^^
광고 수익률 극대화의 지름길 – LOGGER™ for 카카오 스타일 AD 서비스
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