모바일 앱(APP, 애플리케이션)이 새로운 마케팅 매체로 인식되면서, 대기업의 앱 출시가 봇물을 이루고 있다. 이에 마케터들은 출시된 앱의 사용자 행태를 발 빠르게 파악하여 대응하기 위해 앱 분석에 관심을 기울이고 있다.

 

하지만, 아직 국내에서는 앱 분석을 해주는 서비스를 찾아보기 어렵다. 외국에서는 앱 분석 서비스가 여럿 있지만, 국내에서는 ㈜비즈스프링의 Logger™ (www.logger.co.kr)가 대표적이다.

 

비즈스프링 Logger ASP 담당자는 “최근 대기업의 앱 분석 문의가 급증하고 있다. 이에 얼마 전 ‘모바일 분석’ 서비스를 런칭했고, 현재 좋은 반응을 얻고 있다. 그러나 아직 시장 형성 초기 단계라 분석이슈가 다양화되지 않았으나, 제공되는 콘텐츠의 수준이 높아지고 요구사항이 다양해짐에 따라 그 특성에 맞는 분석 리포트를 제공해 드리기 위해 지속적으로 연구 중이다.”라고 말했다.

 

고객을 붙잡는 수단으로 스마트폰의 영향력이 커질수록, 앱에 대한 기대감 또한 커지고 있다. 이러한 기대감을 충족하고, 앱을 성공시키기 위해서는 ‘분석’ 과정이 꼭 필요하며, 이를 통해 고객에게 만족도 높은 앱이 제공될 것이라고 보고 있다.

 

지금부터라도, 앱을 운영 중인 기업은 모바일 분석 서비스를 이용하여 정확한 데이터를 기반으로 하는 앱 비즈니스를 생각해봐야 할 것이다.

 

비즈스프링(대표 구자훈)은 ‘모바일 분석’ 서비스를 통해 모바일 전용 웹사이트 분석뿐 아니라, 전용 API를 통한 애플리케이션 분석도 가능하게 되었다고 밝혔다.

 

Logger™를 통해 서비스되는 모바일 분석은, 스마트폰 · e-Book등 모바일 단말기에서 이용하는 모바일 전용 웹사이트와 애플리케이션을 분석하여 접속자 휴대폰 OS, 페이지뷰수, 방문수 등의 리포트를 제공한다.

 

모바일 분석이 해외에서는 활성화되어 있지만, 국내 업체가 정식 서비스를 제공하는 건 Logger™가 처음이다. Logger™는 이미 대한항공의 모바일 애플리케이션 분석을 맡고 있는 것으로 알려졌다.

 

Logger™의 ‘모바일 분석’ 런칭으로 국내에서 모바일 전용 웹사이트 및 애플리케이션을 운영하는 업체들은 다양한 마케팅 활동을 수립할 수 있게 되었다. 모바일 분석을 통해 제공되는 리포트는 사용자의 행동을 유추할 수 있고, 마케팅 활동에 필요한 다양한 데이터를 제공하기 때문이다. 

 

Logger™의 ‘모바일 분석’에서 제공하는 리포트는 접속자 휴대폰 OS 분석 · 서핑 경로 추적 · 평균 체류시간 · 인기 있는 페이지 등 30여 가지에 이르는 것으로 알려졌다. 특히 모바일 쇼핑몰이 활성화되고 있는 요즘 인기 있는 상품 · 장바구니 분석 등과 같은 분석 리포트는 쇼핑몰 운영에 큰 도움을 줄 것으로 예상된다.

 

모바일 분석은 오는 29일 런칭되며, 자세한 내용은 Logger™ 홈페이지(www.logger.co.kr)에서 확인할 수 있다.

귀사의 e-Business 성공 파트너로서 최선을 다하겠습니다. 본 메일은 주요 공지사항으로써, 뉴스레터 수신여부와 상관없이 서비스 신청회원 모두에게 발송되는 메일입니다. Copyright ⓒ 2002-2010 BizSpring Inc. All Rights Reserved. (135-010) 서울시 강남구 논현동 38-1번지 조광빌딩 1층 | 개인정보책임자: 유철주 eMail. service@logger.co.kr TEL. 02-6919-5555 FAX. 02-6919-5599

네이버 키워드 센터에서 제공하는 '네이버 키워드스퀘어'에 저희가 작성한 광고효과 분석 칼럼이 기고되었습니다.

키워드스퀘어는 네이버 키워드 센터에서 받아 보실 수 있으며,
4월 14일 로거 사용자 교육에 참석하시면 교육장에 비치되어 있습니다.

※ 아래 내용은 네이버에 전달한 최종본이며 편집 단계를 거쳐
'네이버 키워드스퀘어'와 내용이 조금 차이가 있을 수 있습니다.


Step 4. 광고 효과 분석하기

전략4. 사례로 살펴보는 광고 목표 설정과 효과 측정  

모든 일에 명확한 목적과 목표가 없다면 일을 진행 하는 도중에 방향성을 잃기 쉽고, 성공적인 결과를 이끌어 내기 어렵다. 키워드 광고에서도 마찬가지이다. 키워드 광고의 목적과 목표가 확립되지 않은 상태에서 광고를 진행하면 실질적으로 사업에 도움이 되었는지에 대한 판단이 모호해진다. 또한 광고 효과를 높이기 위한 '키워드 관리'가 아니라, '광고비 소진 여부'만 관리하게 된다.

성공적인 키워드광고를 운영하기 위해서는 목적과 목표를 명확하게 확립한 후에 어떻게 전략적으로 광고를 진행할지 계획을 수립하는 일이 무엇보다 중요하다. 또한 계획을 바탕으로 광고를 실행한 후에도 실제로 성과는 어떻게 일어났는지 측정하고 분석하여 성과가 나타나지 않거나 다르다면 광고 계획을 재정립해 목표에 다가 갈 수 있도록 지속적으로 관리를 해야 한다.

 

 

광고는 계획적으로!

광고를 계획적으로 하기 위해서는 광고의 목적과 목표를 명확히 해야 한다고 앞서 말했다. 여기서 혹시 '광고의 목적과 목표' 둘 다 비슷한말 아닌가? 하는 분들이 있었을지도 모르겠다. 목적은 광고를 진행하는 궁극의 이유이며, 목표는 목적을 구체적으로 수치화한 것이다. 쉽게 말해 쇼핑몰에서 주력 상품에 대한 매출 증가가 목적이라면, 평균 매출액의 30% 상승이라는 구체적인 수치가 목표라고 할 수 있다.

내가 광고를 '왜' 운영하지?

광고의 목적은 웹사이트의 성격에 따라, 사업 성장 단계에 따라 다르다. 쇼핑몰과 같이 최종 단계가 결제인 경우에는 매출액 증가가 광고의 목적이 될 수 있고, 병원이나 부동산 사이트의 경우에는 보다 많은 방문자에게 정보를 공유하거나 상담 예약 건수를 늘리는 일이 목적이 될 수 있다. 또한 이제 막 사업을 시작한 경우라면 사이트를 많은 사람들에게 알려야 하고, 성숙 단계라면 방문자 유입수와 함께 최종 전환도 늘려야 한다. 이렇게 광고 목적은 웹사이트에 따라서 다르기 때문에 광고주 스스로 '내가 광고를 왜 운영하지?' 라는 본질적인 질문을 해보면 쉽게 알 수 있다.

 

얼마나 어떻게 늘릴까?

광고의 목적이 명확해졌다면 이제 얼마나 어떻게 할지 정해야 한다. 이를 위해서는 먼저 자신의 웹사이트의 현재 상황을 분석한 후 예상 목표를 세워야 한다. 성숙 단계에 접어든 쇼핑몰을 예로 들면, 단순한 방문자 유입보다는 매출 향상이 목적이 되며 이때 막연하게 '키워드 광고를 해서 매출액을 높이자' 가 아니라 구체적으로 '어떻게'를 생각해야 한다.

 

 

A쇼핑몰은 재구매 방문 비율이 높고, 처음 방문자의 비율이 전체 방문자의 20% 정도이다. 재구매 방문 비율이 높은 만큼 한 번 방문한 고객이 다시 찾아올 정도로 상품과 서비스가 훌륭하고, 충성 고객이 많은 쇼핑몰이라는 긍정적인 평가를 내릴 수 있다. 반면, 처음 방문자의 유입이 줄어들고 있는 쇼핑몰이라고도 볼 수 있다. 때문에 키워드광고를 통해 신규 유입을 늘리면 더 많은 매출 증가를 기대할 수 있다.

하지만 이 경우에는 단순한 신규 유입이 아니라 궁극적으로 매출액 증가라는 목적을 가지고 있기 때문에 이점을 고려하여 광고 계획을 세워야 한다. A 쇼핑몰은 월 평균 매출액을 30% 이상 높이겠다는 목표를 세웠다.

이때, 광고비 예산은 예상 증가 매출액 범위를 넘겨서는 안 된다. 즉, 광고 비용을 월 40만원(예상목표 매출액-기존 매출액)을 넘겨서는 안되기 때문에 제한적인 비용으로 매출액을 높일 수 있는 광고를 하기 위해서는 노출과 클릭은 높지만 전환율이 낮은 대표키워드 보다는 세부키워드를 적극 활용함으로써 광고 목표에 다가가야 한다.

 

목표달성을 위한 끊임없는 노력

아무리 완벽한 광고 계획을 세웠다 하더라도 실제 광고 진행을 하면서 광고 비용, 노출, 클릭 등이 계획 했던 것과 다른 결과를 보일 수 있기 때문에 광고 목표에 도달할 수 있도록 계획을 수정, 실행하는 과정이 필요하다.

 

A 쇼핑몰은 전환율이 높은 세부키워드로 월 평균 매출액을 30% 이상 높이겠다는 목표를 세웠고, 그에 따라 광고 매체, 키워드를 선별해 광고를 진행했다. 이제 해야 할 일은 주별, 월별 등 주기적으로 광고성과를 측정해야 하는 일이다.

A 쇼핑몰 광고 성과분석을 보면 목표액에 도달 했으니 계획에 따라 잘 진행 된 것처럼 보이나, 자세히 살펴보면 처음 방문/구매는 목표에 미치지 못했고, 광고비 또한 초과 했다. 키워드광고로 신규 유입을 늘리지 못하고 있기 때문에 진행 중인 키워드에 대한 상세 성과 분석을 통하여 진행 키워드를 재 조정해야 한다.

 

광고 관리를 위한 모니터링

지속적인 관리를 통해 광고 운영이 어느 정도 안정적이라 할지라도 광고 관리를 소홀히 해서는 안 된다.

인터넷은 살아있는 생명체처럼 계속해서 변화한다. 지금은 만족할 만한 성과를 내고 있다 하더라도 어느 순간 달라질 수 있기 때문에 꾸준한 모니터링이 필요하다. 하지만 쇼핑몰 운영에서 더 중요하고 바쁜 일이 많기 때문에 키워드 광고 관리에만 매달릴 수만은 없는 게 현실이다.

그렇기 때문에 로그분석 프로그램에서 제공하는 분석 요약을 활용하여 성과가 목표에 미치지 못하는 위험 상태가 될 때에만 시간을 할애하여 관리 한다면 보다 효율적으로 광고를 운영할 수 있을 것이라 생각한다.

키워드광고는 분명 온라인 상에서 손쉽게 할 수 있고, 큰 효과를 주는 마케팅 방법이다. 하지만 주먹구구식으로 광고를 운영하는 것은 오히려 사업에 밑 빠진 독이 될 수 있음을 기억하고, 지속적인 관심과 관리를 통해서만 큰 효과를 볼 수 있음을 잊지 말았으면 한다.

 

[참고] 웹로그분석을 통한 KPI 모니터링 (로거 KPI 리포트)

[TIP] KPI(Key Perfomance Indicator)란?
KPI는 기업이나 조직의 목표달성을 위한 주요성과지표를 말한다. 각각의 KPI 지표는 비즈니스의 전략목표를 직접적으로 표현할 수 있기 때문에 매출상승, 시장확대, 비용절감 등과 같은 비즈니스의 목적이 올바르게 진행되고 있는지, 얼마나 목표달성에 다가섰는지를 판단 할 수 있다.

< 글 > 비즈스프링 (edu@bizspring.co.kr )

안녕하세요.
BIZSPRING BLOG 운영자입니다.
4월 로거 사용자 기본 교육을 아래와 같이 무료로 진행하오니 관심있는 고객님의 많은 참여를 부탁드립니다. 

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4월 14일 로거™ 사용자 기본교육 안내

- 일시 : 2010. 4. 14 수요일 오후 4:00 ~ 6:00
- 주제 : Logger™ 서비스 적용 및 활용기초
- 교육내용 : Logger™ 서비스 기능 및 리포트에 대한 이해
- 대상인원 : 우선 신청순 20명 (고객사 당 2명까지 신청 가능)
- 교육장소 : (주)비즈스프링 본사 회의실
- 교육약도 : http://logger.co.kr/2010/aboutus/contacts.tsp
- 신청방법 :  로거 홈페이지 >  고객지원 > 사용자 교육 > 사용자 기본교육
                 (http://logger.co.kr/2010/customer/education.tsp)
- 신청기한 : 2010. 4. 1 ~ 2010. 4. 13 (신청인원수가 교육인원을 초과할 경우 조기 마감됩니다.)

====================================================================================================================

* 본 교육장 건물내 주차공간이 없으므로, 되도록 대중교통 이용을 바랍니다.
* 수강 신청 인원이 정원의 50% 미만일 경우 최소될 수 있습니다.  

저희 로거™는 고객님들께 더 나은 서비스를 제공하도록 항상  노력하겠습니다.
감사합니다.^^

웹로그분석 전문업체인 (주)비즈스프링(대표 구자훈)은 국립 한국해양대학교 (www.hhu.ac.kr)에 웹분석 솔루션 'Logger™(로거)'를 공급했다고 밝혔다.

한국해양대학교는 포털 형식의 대표홈페이지를 포함하여 각 부서/부속기관, 대학별, 대학원별, 연구실 등 약80개의 웹사이트를 운영하고 관리한다. 이를 웹분석 솔루션 ‘Logger™’를 도입함으로써 전체 웹사이트를 운영현황을 한눈에 파악할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 각 개별 사이트에 대한 방문자의 성향, 만족도, 관심도 등을 분석하여 이에 따른 컨텐츠 제공이 가능하게 되었다.

또한 매년 입시 시즌에 진행하는 홍보를 측정하고 분석할 수 있게 되어 손쉽게 성과를 판단할 수 있게 되었다.

한국환경공단, U-City 판교 구축사업 등의 연이은 웹분석 솔루션 Logger™의 공공기관 공급 소식은, 이미 일반기업뿐만 아니라 공공부문의 웹사이트도 사이트의 개선을 통한 서비스 개선에 노력하고 있는 추세로 웹로그분석등에 깊은 관심을 기울이고 있다.

특히 최근에는 전문적인 웹분석 컨설팅 및 웹분석 활용 교육 서비스를 제공받을 수 있는지 여부와 국내 토종 업체로서 'GS인증' 및 'Best ASP service in Korea'에 선정된 웹분석 솔루션들이 선택되고 있는 동향이다.

CPC Saver 가 V0.97로 업그레이드 되어
'1. 부정클릭 고유 ID 접속 차단', '2. 특정 IP 접속 차단', '3. 단계별 경고 메시지 설정' 기능이 추가 되었습니다. 
그동안 많은 고객님께서 요청하셨던 기능들로 CPC Saver 를 더욱 유용하게 사용할 수 있게 되었습니다.

1. 부정클릭 고유 ID 접속 차단

부정클릭 보고서에 의해 분석된 고유ID의 웹사이트 접속을 차단할 수 있는 기능입니다.
차단 설정된 고유 ID 접속자(블랙리스트)는 CPC 키워드에 의한 웹사이트 접근을 지속적으로 차단합니다.
* 차단된 ID는 해지 사유를 기록하여 차단 해지 신청을 할 수 있으며, 이메일을 통해 받아 볼 수 있습니다.




2. 특정 IP 접속 차단

특정 IP의 웹사이트 접속을 차단할 수 있는 기능입니다.
차단 설정된 IP는 CPC 키워드에 의한 웹사이트 접근을 지속적으로 차단합니다.


 

3. 부정클릭 경고 메시지 총 3단계로 제공

접속 차단 경고 메시지가 총 3단계로 제공되며, 제공 형태별로 '팝업, 페이지 이동, 사용자 정의'을 선택 할 수 있습니다.

• 1단계 : 즐겨찾기 권유하는 메시지를 전달합니다.
• 2단계 : 즐겨찾기 권유 및 부정클릭 의심 대상자를 경고합니다.
• 3단계 :  부정클릭 대상자로 판단하여 강력한 메시지를 전달합니다.

! 중요:  CPC Saver 스크립트 A Type 설정 고객 중 
             'Type1 팝업(새창)경고 메시지' 기능은 최신 버전 스크립(V0.97)  교체가 필요합니다.
             이외 기능은 기존 스크립트로도 구현 가능합니다.


저희 로거™는 고객님께 더욱 좋은 서비스를 제공하고, 편의를 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

신개념 부정클릭 차단 서비스 - CPC Saver™
www.cpcsaver.co.kr

요즘에 보내기트위터에 보내기페이스북에 보내기미투데이에 보내기

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성공을 위한 웹분석 파트너 ㈜비즈스프링 로거™(http://logger.co.kr)는 웹로그 분석의 고급데이터를 얻기 위한 고급설정을 쉽고 빠르게 할 수 있는 이지셋™을 개발했다고 밝혔다.

 

로거(Logger™)에서 제공는 ASP서비스는 페이지태깅(page tagging) 방식의 웹로그 분석 도구로서, 국내 순수 기술력으로 개발되어 현재 수천 개의 기업에서 애용하고 있는 웹분석 전문 업체이다.

 

웹로그 분석의 고급설정이란,

웹사이트의 전환 최적화를 위한 목표/전환 페이지 설정, 캠페인 성과를 측정하기 위한 ROI값 도출, 세분화를 위한 회원 특성 설정 등 세분화된 분석데이터를 얻기 위한 설정 작업을 말한다.

 

기존 고급설정 방식은 실제 페이지 내에 분석코드를 적용하는 작업이 필요하기 때문에 개발자의 도움이 필수적 이였다. 하지만 이지셋™은 개발자의 도움 없이 사용자가 분석 리포트에 몇 가지 입력만으로 설정이 완료되어 빠르고 쉽게 데이터를 수집할 수 있다고 전했다.

 

로거(Logger™)는 8년째 Logger™ ASP 서비스를 제공하면서 최근 고급데이터를 요구하는 기업이 대폭 증가함에 따라 웹로그 분석툴의 편의성을 최대한 고려한 이번 개발로 일반 사용자도 웹로그 분석을 좀더 쉽게 접할 수 있을 것이라 기대하고 있다. 현재 약 한달 간 (5월 18일~6월 30일 까지) 로거™ ASP 서비스 사용 고객 대상으로 이지셋™ 설정을 무료로 진행 중이다. 

 

로거(Logger™)의 부가서비스인 이지셋™은 현재 ‘스크래핑 및 파싱을 이용한 웹사이트 동적 페이지의 웹로그 분석방법’으로 특허출원 중에 있다.

2007년 12월부터 시작하여 약 두달 반여일 동안 작업했던  ‘CJ 홈쇼핑 프로젝트’,
대형 온라인 쇼핑몰의 특성상 결제통계와 동시 접속자(대용량) 처리, 개인회원 분석 등의 이슈사항을 갖고 출발한 CJ 홈쇼핑 프로젝트.

간단한 인터뷰를 하기 위해 개발실에 다녀왔다. 역시 엄숙한 분위기 속에 인터뷰.
유대리님은 돈 안내면 인터뷰 거부라고 하시고, 김대리님은 인터뷰 할 시간 없이 회의의 연속이다.
유승욱 대리님, 무뚝뚝 한 것 같으면서도 유쾌한 비즈스프링 최고의 요리사!!
회사에선 말없이 고요하다 회사 밖(회식??)에서는 최고의 말솜씨를 뽐낸다. 워크샵에서는 항상 아침에 밥을 해주시는 최고의 요리사.
김건수대리님, O형인데 소심한 A형 같은 조용조용 하시고 차분하신 웰빙 총각!!
항상 말끔한 정장차림으로 출근하시는 근면 성실의 대명사 부지런한 씽글 男, 회사내 산악회 회장이신 등산대장이랍니다. 유머에 어색하신거 빼면, 완벽한 신랑감이다!!! 김건수~!! (애인구함)

질문- 비즈스프링에서 어떤 개발업무를 맞고 계신지요?
[김] 저는 Logger개발팀에서 Logger제품 개발과 외부 기술지원을 담당하고 있습니다. CJmall에서와 같이 Project TFT의 구성원으로서 실 사용자에 적합하게 Logger를 커스터마이징 하는 업무를 하기도 합니다.  실질적으로 외부 Project TFT 업무가 저에게는 가장 도움이 되는 업무 입니다. 왜냐 하면 Logger가 좀더 좋은 Logger가 되기 위해 필요한 기능, 힌트 같은 것은 주로 외부 Project를 하다 보면 얻게 되더군요. 저는 이런 것들을 메모해 두었다가 Logger에 적용 하기도 합니다.

[유] 입사 후 약 3년간 Logger asp, solution 개발 및 기술지원을 담당하고 있다가, 이번 개편에 따라 비즈스마트팀으로 옮기게 됐군요. 늦은 나이에 개발에 뛰어들어 Logger 밖에 다뤄보지 못했는데, 새로운 업무를 맡게 되어 기대되는군요..

질문- CJ 프로젝트에서는 어떤 업무를 맞으셨나요?
[유] CJ 프로젝트에서는 CJmall사용자들이 CJmall 홈페이지의 접속할 때마다 Logger에 데이터를 하나씩 보내게 되는게 그 보내지는 데이터를 수집하는 Tracker서버를 구현하였고, 또 CJmall에서 보게될 리포트 부분을 개발하였습니다.
[김] Logger는 크게 데이터를 수집하는 Tracker와 수집된 데이터를 사용자에게 보여주기 위한 상태로 가공, 연산 하는 Cron,  마지막으로 Cron에 의해서 생성되 데이터를 브라우져를 통해서 보여주는 Report , 총 3개의 큰 기능으로 구성 됩니다. CJmall에서 저는 Cron부분과 Report 부분의 개발을 담당 하였습니다.

질문- 작업하면서 재미있었던 부분은?
[김] 이번 CJmall Project에 같이 참여한 TFT팀원들과 같이 회의 하고, 개발하고, 저녁식사 메뉴를 고민하던 모든 것들이 재미 있었습니다. TFT팀원들과 같이 노력한 결과로 우리가 계획하고 의도한 대로 프로그램이 동작해줄 때 기분이 좋습니다. 실제 일을 진행할 당시에는 몸도 피곤하고, 힘들고, 머리도 아프지만, 지금처럼 시간이 지난 뒤에는 항상 좋은 기억으로 남게 되더군요.
[유] 글쎄요. 뭐 특별히 재미있는 부분은 모르겠군요. 너무 바쁘게 보낸 2달이라 재미있는 추억이 없군요.
 
질문- 어려웠던 부분은?
[김] 온라인 쇼핑몰의 특성상 사이트에서 가장 중요한 데이터는 매출액 입니다. CJmall에서는 이 매출액 데이터가 거의 모든 리포트에 추가 되면서, 사용자가 보는 Report에 많은 부분이 변경 되었습니다.
또한 데이터가 금액이라는 부분 때문에 데이터의 정확성을 더욱 높여야 할 상황 이었습니다. 이번 CJmall Project를 하면서 Report 모듈 전체에 대해서 데이터 검증 작업 및 정확성 테스트를 다시 진행 하였는데요. 이 부분이 가장 어려웠던 부분 같습니다.
[유] CJmall 이 쇼핑몰이다 보니 매출에 관한 데이터를 많이 요구하여, 많은 리포트에서 매출관련 부분을 모두 새로 구현하다 보니 시간도 많이 걸렸고, 생각할 것도 많았습니다. 또한 CJmall의 경우 기존 솔루션에 비해 데이터 쌓이는 양이 3~4배 이상되는 사이트라 대용량을 처리하다 보니 테스트를 겸해서 개발을 진행해야 하는 부분이 어려웠습니다.
 
질문- cj 파견근무 하실 때, 거부할 수 없는 설렁탕 마니아가 되셨다던데… ? ㅋㅋㅋ
[김] 파견근무 장소가 사당역에서 상당히 떨어져 있는 외진 곳이라, 주변에 식당이 정확히 3곳  있었는데요. 이 3곳의 식당을 1주일을 돌아도 한집당 2번씩 가게 되더군요. ㅎㅎ 그리고 사실은 그중 1곳은 음식 맛이 좋지 않았습니다. 그러다 보니 본의 아니게 무난한 설렁탕 집을 자주 갔죠. 1주에 많이 가게 되면 5번도 가지 않았나 싶네요. T.T  CJmall Project를 마친 요즘에는 점심에 설렁탕집에 가도 저는 비빔밥을 시켜 먹습니다. ㅎㅎ.  
 
질문- 평소에 웹분석 시스템을 개발하시면서 조금 부족하다거나 개선하고 싶었던 부분이 있으시면…?
[유] 실제 사용중인 분들의 의견이 솔루션에 많이 반영되었으면 하네요. 각 업무 분야마다 원하는 항목들이 있을 텐데. 이번 CJmall 작업을 하다 보니 쇼핑몰에서 필요한 내용들은 거의 새로 만들어야 하는 부분이 많았습니다. 업무 협의에 의해 많이 부분의 커스터마이징이 필요했던 거지요. 지금까지 납품되었던 솔루션들도 커스터마이징을 지원하지 않았기에 그냥 납품되었겠지만, 우리가 먼저 해당 분야의 필요사항을 파악하여 업체의 성격에 맞는 제품을 제작하여 진행한다면 보다 좋은 실적을 얻을 수 있을 거라 생각됩니다.
[김] 웹 사이트의 특성상 온라인 이라는 공간에서 불특정 다수의 데이터를 무제한 수집하다 보니, 자연히 데이터의 양은 커지게 됩니다.  CJmall과 같은 대형 사이트의 경우라면 데이터가 커지는 속도는 더욱 빠를 것입니다.  앞으로의 Logger는 더욱 많은 데이터를 현재보다 짧은 시간에 처리 가능 하도록 변해야 할 것입니다. 앞으로 지속적으로 Logger는 더욱 많은 데이터를, 빠르고, 정확하게 Report데이터로 처리하도록 변할 것입니다.
 
 
질문- 회사에 바라는 점이 있다면?
[유] 퇴근시간이 너무 늦어요. 울 아들 깨있는 얼굴을 매일 보고파요. ㅠㅠ
[김] 저에게는 하루 24시간 중 잠자는 시간을 제외하곤 가장 많은 시간을 함께 보내는 사람들이 회사 동료 입니다. 그리고 모두들 따듯하고, 열정을 가슴에 품고 있는, 역동적인 분들이라 생각됩니다. ( 회사 자랑 ^^ )  회사에 바라는 점이라면 지금까지 그랬지만 앞으로도 저를 포함한 비즈스프링에서 근무하시는 분들이 즐겁게 일 하는 회사로 계속 성장 했으면 합니다.
 

어쩌다 보니 저의 이름에 웰빙 이라는 단어가 따라 붙게 되었는데요. 아마 술도 잘 안먹고, 담배도 안피고, 매일 아침 배달 시켜먹는 녹즙 또는 요구르트 때문이 아닌가 싶네요 ㅎㅎ.
 
한달에 2~3번은 등산을 하고 있습니다. 같은 산도 오를 때 마다 변하거든요. 마치 세상이 변하듯, 저 자신이 변하듯이 말입니다. 산에 오르는 목적은 건강도 있지만, 저는 산에 오를 때 생각을 정리하곤 합니다. 그래서 혼자서도 가끔 오릅니다. 그렇게 땀 흘리면서 산행을 마치고 내려오면 한결 기분이 개운하고, 생각이 정리되는 느낌이죠. 연극이나, 뮤지컬 같은 것도 좋아하는 편이라, 좋아하는 배우가 나오는 뮤지컬, 연극은 챙겨 봅니다. ( 영화는 다운로드(?) ㅋㅋ )
처음 개발자로서 첫 발을 디딜 땐 많은 것들이 어색하고, 어렵고, 힘들었지만 어느덧 7년이 되가네요.
비즈스프링에서 웹분석 이라는 것을 접하고, 지난 기간동안 이 일을 해오면서, 웹분석 시장에 대한 가능성을 볼 수 있었습니다. 앞으로도 더욱 좋은 웹분석 솔루션의 개발에 전념하여, 미국 소프트웨어가 국내에 들어와서 팔리듯이 저의 목표는 한국 웹분석 솔루션이 외국에 가서 팔리는 것이 꿈입니다. ㅎㅎ 너무 큰가요? 될진 안될진 모르지만 무조건 목표는 크게 잡고 보는 성격이라서.. 
앞으로도 열심히 일하고, 놀고, 등산하고, 애인도 구하겠습니다 ^^.
 
전 타는 건 다 좋아요. 공가지고 하는 운동은 다 별로구.. ㅎㅎ 바람에 몸을 맡기고 다가오는 자연을 즐기며 질주하는 즐거움. 모두 함께 해봐여. 겨울에는 스노우보드탄지 5~6년 되었고, 그 동안 겨울외 계절에 할 별 취미가 없었는데 요즘 열심히 자전거 운행중 입니다.

울 와이프 김양은 7년차 회사원입니다. 직업은 극비사항 가족이나 친한 친구들 외엔 절대 발설금지.
유치원 6년차 울 아들 우영이는 다들 절 닮았다더군요. 요즘 자전거 한 대 사줬더니 주말만 되면 자전거를 타고 배회하는군요. 울 아들이 처음 한말이 아빠였는데 요즘은 띄엄띄엄 보고 잘 놀아주지 않았더니 절 좀 멀리하네요. 유치원을 너무 오래 다녀서 아침마다 전쟁이었는데 요즘은 친하게 지내는 친구가 생겨서 그럭저럭 잘 다니는 편이에요. 하지만 매일매일 물어본답니다. 오늘이 빨간날인지 검정색인지. 검정색이라고 하면 한마디 하죠. "아이 진짜!"



언제나 열심히 하시는 모습들이 너무 멋지십니다. 프로젝트에 참여하신 모든 분들 수고 많이 하셨습니다.  2달여 동안 깊어진 다크서클에는 연어가 쵝오에요!!  조금씩 발전해 나가는 모습 기대 하겠습니다.  

웹로그분석 ASP서비스의 대표적 장점을 정리하면 다음과 같다.

1.     경제적으로 빠르게 웹사이트의 분석을 수행할 수 있다.
하드웨어 및 소프트웨어의 구매가 필요하지 않으므로 초기투자 없이 시작이 가능하며, 단기간 운영될 웹사이트에 대해서도 경제적 부담 없이 분석할 수 있다.

2.     추가적 리소스 절감을 이룰 수 있다.
일반 로그분석 솔루션의 경우 운영인력, 분석시간, 업그레이드 등이 필요하지만, ASP서비스의 특징상 전체적으로 아웃소싱의 효과 및 자동적인 관리가 이루어지므로 인력, 시간, 유지보수 등에 대해 상당한 리소스 절감을 이룰 수 있다.

3.     업무프로세스의 개선이 가능하다. 
별도의 프로그램 없이 웹브라우저 만으로 분석결과의 실시간 조회가 가능하므로, 기존 로그분석 담당자가 분석리포트를 생성하여 웹에이전시 기획자, 고객사 실무 담당자, 마케팅 프로모션 업체 등에게 개별적으로 분석결과를 리포팅하는 방법에 비해 업무생산성의 향상이 이루어진다.

특히, 로거™의 경우에는 다수의 Sub-ID 를 생성하고 각 계정별 세부적인 권한을 할당할 수 있으므로 분석데이터에 대한 보안을 함께 관리할 수 있는 장점이 있다.

4.     유연한 확장성을 갖는다.
분석스크립트에 의해 분석이 수행되므로, 웹사이트에서 운영되는 서버의 대수, 네트워크 구조, 웹서버유형과 프로그래밍 언어 등에 대해 독립적이다.
따라서, 웹사이트 운영중 서버의 증설, 프로그래밍 언어변경 등이 발생하더라도 분석시스템의 변경 없이 연속적인 분석이 가능한 장점이 있다.

5.     인터넷 및 시장환경 변화에 손쉽게 대처할 수 있다.
웹로그분석은 빠르게 변화하는 인터넷 및 시장환경에 맞추어 분석시스템이 지속적으로 뒷받침이 되어야 한다. 예를 들어 새로운 검색엔진과 비즈니스 유형이 탄생하였을 경우 웹로그분석 시스템이 이를 분석해내지 못할 경우 올바른 분석이 수행된다고 보장할 수 없게 된다. ASP(Application Service Provider)서비스는 그 특성상 자동적인 시스템의 업그레이드가 이루어지므로 지금과 같이 나날이 발전해가는 인터넷 환경에서 최적의 분석 방법으로 판단된다.

웹로그분석 ASP서비스 로거™를 활용한 성공적 활용사례

 

성공적 활용사례로 둘러볼 웹사이트는 국내최고의 디자인상품 전문 쇼핑몰인 텐바이텐(http://10x10.co.kr) 이며, 텐바이텐은 웹로그분석 ASP서비스로는 선도적 기술개발 업체로서 다수의 대형 클라이언트에 대해 컨설팅 및 구축경험이 풍부한 로거™ 를 이용하였다.

이를 e-Business단계별로 정리하면 다음과 같다.

 

텐바이텐은 서비스 초기부터 다양한 파트너 사이트를 통한 방문-주문-매출에 대하여 파트너사별 효과측정이 필요하였으며, 또한 개별 마케팅 캠페인에 대한 효과측정을 통하여 최적의 캠페인을 선별해내야 했다.
 
이와 같은 분석데이터를 얻기 위하여 로거™ Commerce Edition의 캠페인 및 광고효과 분석 기능을 사용하였고, 이로부터 얻은 ROI(Return On Investment) 결과는 효과적인 마케팅 활동에 집중할 수 있게 되어, '계획-실행-측정-평가'의 프로세스에 소요되는 시간과 리소스를 단축시킴으로써 더욱 빠른 성장이 가능하였다.

마케팅 캠페인에 대한 측정 및 평가 프로세스의 바탕 위에 기본적인 방문자 유입을 체크하기 위한 SEM(Search Engine Marketing)활동으로서 유입경로별 방문, 회원가입, 주문, 매출 등에 대해 지속적인 모니터링을 수행하였다.

그리고, 웹사이트 컨텐츠 및 UI(User Interface)의 개선을 위해 서핑경로 분석과 관심상품 분석에 대해 회원특성(성별, 연령 등) 및 마케팅 캠페인(광고, 제휴입점 채널)별로 필터링을 하여 다각도의 분석을 수행하였다.

ROI를 높이기 위한 활동으로는 장바구니 분석, 구매 전환율 등이 이루어졌으며 또한 기존 고객의 LTV(Life Time Value)를 높이기 위해 재구매간격 분석, Cross-Selling(교차판매) 분석, 뉴스레터별 반응도 분석 등이 이루어졌다.

 

텐바이텐의 성공과 최고를 유지하는 비결에는 텐바이텐 자체의 기획 및 마케팅능력이 기본적으로 자리잡고 있었으며, 이와 더불어 e-Business를 꿰뚫어 보고, 빠른 프로세스 개선과 의사결정을 돕는 지원도구로서 최적의 로그분석 ASP서비스를 도입하였던 것도 무시하지 못할 요소이다.

 

적합한 웹로그분석 ASP서비스의 선택

피터드러커는 “측정할 수 없다면, 경영할 수 없다” 라는 말을 한바 있다.

웹로그분석은 웹사이트 운영에 있어서 기본적인 트래픽 분석과 더불어 인터넷 마케팅 활동에 대한 전반적인 평가에 필요한 데이터를 제공하므로, 지금과 같이 인터넷 업체의 경쟁이 치열한 환경에서는 측정 및 분석활동은 더욱 필수불가결한 요소이다.

 

단순한 웹사이트를 대상으로 기본 분석정보인 트래픽(페이지뷰, 방문자수 등)만 측정한다면 일반 웹로그분석 ASP서비스를 쉽게 선택하여도 큰 무리가 없을 수도 있겠다.
 
하지만, 웹로그분석이 단순 분석데이터만을 나열하는 것이 아닌 전체적인 상황에 대한 이해 및 전문적인 지식과 경험이 필요한 분야이며, 차후 웹사이트의 성장과 더불어 고급분석에 해당하는 마케팅 캠페인에 대한 효과분석과 ROI(Return On Investment)분석까지 바라볼 때 전문적인 분석 및 컨설팅 경험을 보유하고 충실한 고객지원, 교육 및 컨설팅 서비스를 제공 받을 수 있는 서비스 업체를 선정하는 것이 매우 중요하다.

출저: 2005년 10월 “월간 W.E.B” 의 특집기사에서