모두들 아시다시피 성공적인 세일즈 상담에서 대부분 말을 하는 쪽은 고객입니다. 피라미드 회사의 제품을 파는 경우라면 고객을 홀리기 위해 생각할 틈을 주지 않을 정도로 말을 많이 해야 되겠지만, 대형세일즈에서는 절대 고객에게 만족감을 줄 수 없으며 구매약속으로 이어지지 않습니다. 그렇다면 어떻게 하면 고객이 말을 하게 할 수 있을까요? 그것은 질문을 함으로써 가능합니다.이… 더 보기 »[세일즈]SPIN SELLING – 당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라(2)
예전에 말만 잘하면 세일즈를 잘할 수 있다는 말을 많이 들었었습니다. 하지만 실제로 세일즈를 시작하면서 느꼈던 점은 단순히 말을 잘하고 고객 접대를 잘해서는 세일즈의 성공. 즉, 수주와 직결되지 않는다는 것이었습니다. 올 봄에 한 협회의 세일즈 강의를 들을 때, 한 강사님께서 대형 세일즈이면서도 복잡한 IT 세일즈에 도움이 되는 책으로 [당신의 세일즈에 SPIN을… 더 보기 »[세일즈]SPIN SELLING – 당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라(1)
마음을 얻는 지혜 ‘경청’완전 추천 [★★★★★] 현악기를 만드는 회사에 이벤토라는 별명을 가진 남자가 있다. 그는 자신의 별명이 자기가 베토벤을 닮아서 이벤토라는 별명을 얻은줄 알고 그 별명을 좋아하면 살아간다.그러나 그 별명은 베토벤이 귀가 멀며 남의 이야기를 듣지못한다는 이유로 얻게된 별명이다.남의 말은 듣지 않고 자기의 주장만을 내세우며 주변의 충고따윈 신경쓰지 않는 인물인… 더 보기 »[독후감] 마음을 얻는 지혜 ‘경청’
금일 기사를 보니 현재 근무하는 업종때문인지는 몰라도 아래기사가 눈에 띄었다. 디시인사이드, 엠파스 페이지뷰 추월 ‘논란’http://www.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=270757&g_menu=020300 내용은 디시인사이드 : 오늘과내일(대표 이인우)의 자료를 인용.1일 페이지뷰가 1억1천만으로서 엠파스의 일 6천만페이지뷰보다 월등히 앞선다.“오늘과내일의 로그분석에 기초한 데이터이며, 엠파스의 페이지뷰는 지난 주 엠파스 홍보실에서 공식적으로 확인했다”고 해명했다. 엠파스 : 코리안클릭이나 메트릭스 등 다른 인터넷조사기관 자료와 다르다고… 더 보기 »디시인사이드, 엠파스 페이지뷰 추월 ‘논란’- 에 대하여
[ http://logger.jp/ ] 2006년 봄부터 로거서비스의 일본진출에 대한 검토작업이 시작되어 만 1년만인 2007년 4월에 로거ASP서비스가 일본에서 정식으로 오픈하게 되었습니다. 시장의 규모 및 가격 경쟁력 등을 이유로 한국의 IT관련 회사들이 일본시장 진출을 적극적으로 모색하고 있는 상황입니다만 새로운 서비스도입에 대해서는 세계 어느 나라보다 신중하고 자국제품/기술에 대한 프라이드가 높은 곳이 일본이기에 괄목할 만한 성공을… 더 보기 »일본에 진출한 Logger™ 이야기
웹분석사업팀원 모두가 한주에 두명씩 노동부에서 지원하고 있는 ‘감성마케팅을 통한 마케팅 혁신 과정’을 교육 받고 있습니다. 팀원들의 마케팅에 대한 이해를 높이고 스스로의 재충전의 시간을 위해 노헌식팀장님의 추천으로 열공하고 있습니다. 주요교과목 1. 마케팅 Paradigm Innovation2. 감성세일즈3. 리더쉽과 이미지 메이킹 거만한 자세로 앉아있는 성무씨. 성무씨 교육은 어땠나요? 아주 즐거웠습니다. ^^ 검색엔진 마케팅 컨퍼런스… 더 보기 »열공중인 웹분석사업팀 – 감성마케팅을 통한 마케팅 혁신
비즈스프링에서 독서 캠페인이 시작됐습니다. 오늘 오전에 사장님의 전체 메일이 도착하였습니다. 메일 제목은 ‘대표이사 입니다.^^’ 내용은, “예전부터 생각하기만 하구 실행을 하지 않았었는데 이제 시작해보려고 합니다…. (중간생략)책을 사서 읽고 서평을 꼭 써서 블로그에 올려주시면 다음책을 살수있게 하려고 합니다.뭐 인생에 도움되는 책은 뭐든지 좋습니다. 특히 내가 읽고 감명받아서 다른사람도 읽게 만들었다면플러스 알파..^^…. (생략) … 더 보기 »책! 책! 책을 읽읍시다.
“KISS YOUR CUSTOMERS IF WANT THEM BACK” – 고객이 되돌아 오기를 바란다면 키스 하라.해외 웹분석 관련 서적 ‘Call To Action’을 읽다 위와 같은 흥미로운 주제를 발견하였습니다. “키스를 하라고?” 약간은 엉뚱한 소재라 자세히 읽어보니 “KISS – Keep It Simple, Stupid” 라고 풀이 하더군요. 그러면서 소개되는 내용은 웹사이트 디자인과 심플화에 관한 것이었습니다.… 더 보기 »웹사이트 사용자 편의성 개선을 위한 10가지 팁
Overview ” 우리 웹사이트는 월별 방문수가 1000,000 이 넘으며, 월별 방문자당 평균 재방문 횟수는 5회, 평균체류 시간은 5분 입니다. “ 광고주에게 노출(impression)의 구매 유도 시에 위와 같이 알려줄 수 있어야 한다. 그러므로 광고와 컨텐츠로 구성된 사이트는 방문의 깊이(depth) 와 방문자 보유(retention) 충성도(loyalty)를 집중공략 해야 한다. Loyalty 의 기준 ‘고객만족’은 당신의… 더 보기 »광고 및 컨텐츠 사이트에 적합한 기본 KPI 소개
Overview 온 라인 쇼핑몰 운영자들은 다른 어떤 비즈니스 보다 더욱더 고객의 관심사와 상품가치 관련 KPI를 지속적으로 눈 여겨 관찰해야 한다. KPI 변화를 통해 고객의 관심사의 변화를 알 수 있고 새로운 판로를 개척할 수도 있으며 판매량을 극적으로 늘릴 수도 있다. -출처:O’Reilly Web Site Measurement Hacks by Eric Peterson 아래에 소개될 KPI… 더 보기 »온라인 쇼핑몰에 적합한 KPI 소개