맞춤형 고객 Funnel 설계를 기반으로 한 고객 행동 데이터 수집 최적화
SK 스토아는 T커머스 실무 및 사업 방향성에 맞는 고객 데이터 환경 구축이 필요했습니다. 수익성을 보다 개선하고 시장 내 입지를 더욱 공고히 하기 위해, 전사적인 데이터 드리븐 문화 도입 계획을 세웠습니다.
고객행동데이터
광고 대행사의 새로운 경쟁력, 데이터 분석 파트너십
어느덧 2024년도도 약 2개월밖에 남지 않았습니다. 2025년도를 위한 비딩이 한창인 시즌인데요. 특히 광고대행사는 비딩 PT가 몰려있는 시즌인만큼 불철주야하고 계실지도 모르겠습니다. 클라이언트의 요구사항은 광고운영을 둘러싼 가지들로 점점 복잡하고 다양화되고, 에이전시들의 광고 운영 역량은 상향 평준화 되어있어 명확한 차별점을 꼽기 어려운 점 등. . 여러 고민에 머리가 아프시겠지요. 감히 생각해보건대 광고운영과는 관련있지만,… 더 보기 »광고 대행사의 새로운 경쟁력, 데이터 분석 파트너십
맞춤 콘텐츠 추천을 통한 사용자 참여도 개선
LG 상남도서관은 방문자들마다 개개인의 관심사와 실시간 인기 콘텐츠 정보를 제공하여 방문자가 폭넓은 정보를 얻을 수 있게 하고 싶었습니다. 비즈스프링은 2가지 포인트를 데이터 수집/분석과 AI/ML 기술을 도입하여 해결하고자 했습니다.
비정상 유입 검색어 및 전환 도메인 데이터 정합성 검증으로 데이터 수집 환경 개선
트리플하이엠은 고객사 사이트 방문 키워드 및 결제 참조 도메인 분석이 필요했습니다. 비즈스프링은 사이트 구조 및 구매 여정을 상세히 나누어, 적확한 데이터 수집을 위해 필요한 요건을 검토하는 방향으로 업무를 진행했습니다.
CRM과 온라인 행동 데이터 통합으로 개인화 마케팅 환경 구축
롯데카드는 직접 수집하고 있는 CRM 데이터와, 롯데카드 웹/앱 방문 고객의 행동 데이터를 보완 후 서로 결합시키기를 원했습니다. 마케팅 고도화를 목표로 오프라인과 온라인 속 고객의 관심사와 행동을 보다 풍부하게 포착하여, 향후 ML 및 AI 기술 도입의 기반을 만들기 위함이었습니다.
페이지 강제이동으로 인한 유입 경로(Referrer) 유실 방지
혜초여행사의 광고 매체 시스템과 로그분석 솔루션에서 확인하는 성과가 서로 크게 달랐습니다. 광고는 집행되고 있는데, 해당 광고의 매체를 통해 유입된 데이터를 확인할 수 없었습니다. 마케팅 담당자 입장에서는 이러한 문제를 해결할 시간도 부족하며, 데이터를 뜯어보는 기술에 장벽이 있었습니다.
현황 진단 및 매출 상승 요인 분석을 통한 자사몰 성장 전략 수립
국내외 온라인 시장 입지를 넓히고 고객의 데이터를 얻기 위해 LG 전자는 글로벌 온라인 브랜드 샵을 오픈했습니다. 방대한 규모의 사이트를 비즈니스 관점에서 진단하고 성장시키기 위해 매출 분석을 진행합니다.
비즈니스 성장 및 고객 경험 향상을 위한 데이터 분석 컨설팅
네스프레소는 고객과의 관계를 좀 더 장기적으로 유지하기 위해 고객 행동 데이터를 분석하고 싶었습니다. 데이터 기반의 ‘고객 경험 최적화’ 및 ‘비즈니스 성과 효율 최대화’를 위한 분석을 비즈스프링과 함께 진행하였는데요. 비즈니스 성과 증진에 효과적인 고객 발굴, 그 비중을 증가시켜 투입 리소스 대비 성과 향상 효율을 최대화 시키고자 하였습니다.
데이터 급증 원인과 Fraud 여부 검증
플레이디는 온라인 광고 전략 기획부터 광고물 크리에이티브 제작 및 실제 광고 집행까지 수행 가능하며, 매체사와 협약하여 미디어렙사 역할도 맡고 있습니다. 플레이디는 광고 집행 중인 고객사의 전환 데이터에서 이상 추이가 발생하여, 원인 파악 및 상황 해결이 필요했습니다.
유저 행동 분석을 위한 세그먼트 분석 방법
유저 행동 분석이란, 브랜드와 상호 작용한 유저 데이터를 수집하여 라이프스타일 및 패턴을 분석하는 것을 의미합니다. 특히, 여러 관점으로 행동을 분석하면 유의미한 패턴을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 서비스 지표를 개선할 수 있고, 최종 전환을 위한 특정 행동도 유도할 수 있습니다.