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고객경험

cover_성공적인 디지털 전환을 위한 준비

성공적인 디지털 전환(Digital Transformation)을 위한 준비

  • 기준

디지털 전환이란 디지털 기술을 기반으로 비즈니스 환경, 프로세스, 전략 등을 개선하여 디지털 환경에 대응할 수 있도록 새롭게 가치를 창출하는 과정을 의미합니다. 디지털 기술로 기존의 비즈니스 방식을 변화함으로써 기업은 디지털 시대에 맞는 다양한 전략을 구축할 수 있습니다.

[마케팅 전략] 소셜 미디어 시대의 소비자 행동 모델 SIPS 편

  • 기준

SIPS는 sympathize(공감), identify(확인), participate(참가), share(공유)의 약자이며, 소셜 미디어 시대의 새로운 소비자 행동 모델입니다. 광고는 공감을 중시하여 고객을 기업 활동에 참가시키며 자연스럽게 정보를 전파하는 방식이 특징입니다.

"~에 맞는 제품 추천해줘" 잠재고객은 이제 검색창이 아닌 AI에게 묻습니다. 당신의 브랜드는 AI 대화창에서 추천되고 있습니까?

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