식음료사 사례로 보는 고객 세분화 설계
고객 세분화를 통해 제품, 서비스, 브랜드에 관심있는 타겟을 정의할 수 있습니다. 이미 관심있는 고객을 대상으로 마케팅을 하면 예산을 효율적으로 사용할 수 있고 이를 기반으로 고객경험 최적화 전략을 수립할 수 있습니다. 한 글로벌 식음료사에서의 고객 세분화 설계 사례를 소개합니다.
세그먼트
당신은 올바른 마케팅 지표를 보고 계신가요?
여러분이 지금 보고 있는 마케팅 지표가 올바른 마케팅 지표라고 생각하시나요? 단순한 허무지표만 보면서 마케팅을 진행하고 있는 것은 아닌지, 아니면 실제로 실행 가능한 지표를 보고 있는지, 지금부터 어떠한 마케팅 지표가 올바른 마케팅 지표인지에 대해 알려드리겠습니다.
BizSpring Growth Platform™️ 자세히 알아보자 – TAM (1)
타깃 세그먼트 분석 및 생성(추출) 단계에서 사용되는 TAM에 대해 알아보겠습니다. TAM이란 목표 잠재고객군을 정의하고, 정의된 잠재 고객군을 관리/분석/추출/활용할 수 있습니다. TAM을 사용하기 위한 데이터 구성은 세그먼트릿 생성, 템플릿 작성, 세그먼트 생성으로 진행됩니다.
이커머스에서 성공적인 가치기반 마케팅을 위한 딱 한 가지 조언
모든 조직은 높은 가치를 가진 고객과 낮은 가치를 가진 고객, 중간 가치를 가진 고객을 갖고 있습니다. 하지만 여전히 많은 기업들이 가치있는 고객을 외면하고 있습니다. 우리는 가치에 맞는 전략을 세우고, 그에 맞게 실제로 수행하고 있는지 돌아볼 필요가 있습니다.
고객에게 최적의 경험을 제공하기 위해 개인화 추천을 하고 있나요?
추천엔진에 관심이 많은 이유는 우리 고객에게 최적의 경험을 제공하기 위한 하나의 수단이기 때문입니다. 하지만 이를 구현하기에 큰 어려움이 있습니다. 추천엔진에 사용되는 데이터 미확보나 비용과 리소스 확보 어려움, 추천 알고리즘을 어떻게 활용해야 하는지 모르는 다양한 어려움이 있습니다.
나의 고객은 어떤 제품을 원할까요?
고객의 행동이 목적이 됩니다! 고객 세분화(Segmentation), 예측 기반 개인화 마케팅은 디지털 마케팅 트렌드에 지속적으로 올라오는 단어들로 온라인 마케팅에 관심 있는 분들이나 마케터라면 한 번쯤은 들어봤을 것입니다. 고객 세분화(Segmentation)는 개인화와 고객 경험이 비즈니스 성패를 좌우할 만큼 중요한 필수 요소가 되었습니다. 나의 상품과 서비스를 좋아하는 단골 고객에게는 더 많은 혜택과 정보를 알려주고,… 더 보기 »나의 고객은 어떤 제품을 원할까요?
[분석과 마케팅] 전환율을 높이는 타겟팅
타겟팅 광고 어떻게 하고 계신가요? S기업은 개봉할 영화를 소재로 프로모션을 진행하였습니다. 프로모션이 끝난 후, 사이트 방문자들의 유입 경로를 분석하였습니다. 방문자들이 프로모션 사이트에 방문하기 전 페이지 URL을 살펴보던 중, 외부 캠페인을 진행하지 않은 URL을 발견하였습니다.
마케터, 데이터 분석 어떻게 접근해야 할까?
온라인 마케팅은 새로운 광고상품은 계속해서 나오고 있으며, 각 광고상품별 매체도 다양하기 때문에 어떤 매체에 어떤 광고상품으로 광고해야 효과가 좋을지 늘 고민입니다. 그렇기 때문에 마케터에게 효과적이면서 효율적인 마케팅을 하기 위한 데이터 분석 역량이 필수로 요구되고 있습니다.