이번 달 MAU 는 왜 증가했을까?
MAU는 한 달 동안 제품 또는 서비스를 활성화한 유저수를 의미합니다. 여기서 ‘활성화’는 일반적인 개념으로 한 달 동안 제품과 서비스에 방문한 것을 기준으로 합니다. 하지만 방문 자체가 수익은 아니기에 기업 내부에서는 ‘활성화’ 기준을 특정한 액션을 기준으로 하는 경우도 있습니다.
데이터기획팀 정다원
당신을 숫자로 일하게 만들 13가지 질문
많은 분들이 과업에 대한 성과가 났음에도, 이 성과가 어떠한 원인으로 어떠한 변화가 있어서 이러한 결과를 맞이한 것인지 설명하는 것을 어려워합니다. 숫자로 일한다는 것의 포인트는 성과지표와 레버입니다. ‘당신을 숫자로 일하게 만들 13가지 질문’을 살펴보시는 것을 권장합니다.
CRM 은 흔하지만 CDP 는 드물다
이 글에서는 CDP에 대한 정의와 자칫 혼동하기 쉬운 CRM과의 차이에 대해 알아보고, 비즈니스 과제 해결을 위해 데이터 통합/활용을 고려중인 기업들에게의 권장사항을 이야기 합니다. CDP 정의 CDP는 Customer Data Platform 고객 데이터 플랫폼의 줄임말로, 고객에 관련한 방대한 데이터를 모아 고객 여정을 아우르는 단일 뷰를 제공하는 플랫폼입니다. ‘고객 여정을 아우르는 단일뷰’라는 것은… 더 보기 »CRM 은 흔하지만 CDP 는 드물다
일도 마케팅도 ‘목적과 산출물’
메모 할 때, 딱 2개 키워드만 기록합니다. ‘목적과 산출물’을 기준으로 하면, 일도 마케팅에서도 큰 도움이 됩니다. 과제를 명확하게 바라볼 수 있고, 좀 더 진도를 나갈 수 있습니다. 자연스럽게 다른 팀 또는 조직을 설득할 때의 스토리도 만들어지기도 합니다.
주요 마케팅 지표 설계를 돕는 3가지 방법
사람마다 자신만의 공부방식이 다르듯 기업마다 성공을 견인하는 지표, 방식은 모두 다르겠지만, 결국 성공여부를 판단할 수 있는 지표를 정하고, 이 지표를 견인하는 지표를 정하는 등 큰 틀에서의 방식은 동일합니다.
시장변화에도 흔들리지 않는 마케팅 전략 3가지
D2C쇼핑몰을 구축하여 고객과 직접 소통하는 기업들이 늘었습니다. 변화하는 환경에도 흔들리지 않을 마케팅 전략 3가지를 이야기합니다. 첫 번째는 고객 중심의 접근을 위한 데이터 통합, 두 번째, 긍정적인 브랜드 경험을 위한 의미 있는 상호작용, 세 번째, 가치있는 고객 양성입니다.
식음료사 사례로 보는 고객 세분화 설계
고객 세분화를 통해 제품, 서비스, 브랜드에 관심있는 타겟을 정의할 수 있습니다. 이미 관심있는 고객을 대상으로 마케팅을 하면 예산을 효율적으로 사용할 수 있고 이를 기반으로 고객경험 최적화 전략을 수립할 수 있습니다. 한 글로벌 식음료사에서의 고객 세분화 설계 사례를 소개합니다.
고객 세분화, 이렇게만 해도 절반은 성공!
고객 세분화를 하는 이유에 걸맞게 마케팅 전략의 완성도를 높이는 기반으로 삼아 비즈니스에 충분히 활용하고 계신가요? ‘고객을 어떻게 나눌까?’ 고민하다보면 자칫 고객을 나누는 것 자체에 집중하게 될 수 있습니다. 슬프게도 고객을 ‘나누기만’ 해서는 아무 일도 일어나지 않습니다. 나누는 것은 제쳐두고 이 것부터 하시길 강력하게 권장합니다.
고객 세분화, 이렇게만 하지 않아도 절반은 성공!
고객 세분화란, 고객 온라인 또는 오프라인의 고객 관련 데이터를 통해서 특성에 따라 고객을 분류하는 것을 의미합니다. 중요하지 않지만 자칫 중요하게 느껴질 수 있는 것의 함정에 빠지지 않고 비즈니스에 정말 가치있는 고객을 찾아 가치있는 고객수와 비율을 높이는 데에 집중해야 합니다.
스쳐 지나갈 뻔한 잠재 고객을 회원으로 만들기
접점이 없는 비회원의 경우라도, 의도를 예측하고 전환성과를 직접적으로 높일 수 있는 메세지를 전달할 수 있습니다. Growth Platform의 타겟팅 설정을 통해 회원가입 가능성이 높은 방문자에게 메세지를 전달해봅니다.