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여러분이 지금 보고 있는 마케팅 지표가 올바른 마케팅 지표라고 생각하시나요? 단순한 허무지표만 보면서 마케팅을 진행하고 있는 것은 아닌지, 아니면 실제로 실행 가능한 지표를 보고 있는지, 지금부터 어떠한 마케팅 지표가 올바른 마케팅 지표인지에 대해 알려드리겠습니다.

고객 세분화를 하는 이유에 걸맞게 마케팅 전략의 완성도를 높이는 기반으로 삼아 비즈니스에 충분히 활용하고 계신가요? ‘고객을 어떻게 나눌까?’ 고민하다보면 자칫 고객을 나누는 것 자체에 집중하게 될 수 있습니다. 슬프게도 고객을 ‘나누기만’ 해서는 아무 일도 일어나지 않습니다. 나누는 것은 제쳐두고 이 것부터 하시길 강력하게 권장합니다.

고객 세분화란, 고객 온라인 또는 오프라인의 고객 관련 데이터를 통해서 특성에 따라 고객을 분류하는 것을 의미합니다. 중요하지 않지만 자칫 중요하게 느껴질 수 있는 것의 함정에 빠지지 않고 비즈니스에 정말 가치있는 고객을 찾아 가치있는 고객수와 비율을 높이는 데에 집중해야 합니다.

2021년 작년 한 해 동안 종합의류, 남성의류, 여성의류 카테고리에 속하는 쇼핑몰에서 주문 총액 상위 500명의 비식별 방문자를 추리고, 카테고리별 상위 500명의 방문자들이 어떤 채널을 통해 해당 카테고리의 쇼핑몰에 방문하는지 알아봅니다.