[세일즈]SPIN SELLING – 상담시작(세일즈 상담 1단계)
세일즈 상담의 4단계 중 1단계인 ‘상담시작’에 대해서 알아보겠습니다. 상담을 시작하는 전통적 접근 방법은 이점을 설명하는 것부터 시작입니다. 10분도 채 걸리지 않는 단순한 세일즈 상담은 이점을 먼저 설명하는 것이 고객이 상품이나 서비스에 관심을 갖도록 하는데 큰 도움이 됩니다.
세일즈 상담의 4단계 중 1단계인 ‘상담시작’에 대해서 알아보겠습니다. 상담을 시작하는 전통적 접근 방법은 이점을 설명하는 것부터 시작입니다. 10분도 채 걸리지 않는 단순한 세일즈 상담은 이점을 먼저 설명하는 것이 고객이 상품이나 서비스에 관심을 갖도록 하는데 큰 도움이 됩니다.
세일즈 상담의 4단계에 대해서 소개하고자 합니다. 우선 세일즈 상담은 ‘상담시작 – 탐색 – 능력논증 – 구매약속’으로 정의하고 있습니다. 연구조사 결과 4가지 단계 중 ‘탐색 단계’가 대형 또는 컴플렉스 세일즈 성공에 가장 결정적이라고 합니다.
경기가 좋지 않아 전체 소비가 감소할 때, 일부 저가 아이템의 경우 매출이 오히려 증가하기도 한다. 이처럼 상대적으로 매출이 증가하는 현상을 립스틱 효과라고 한다. 사람들이 경기불황 때 화려하며 눈에 띄는 큰 변화를 줄 수 있는 저가 아이템인 립스틱을 구매하는 추세를 보이기 때문이다.
바이럴 마케팅은 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 제품을 홍보할 수 있도록 제작한 마케팅 기법을 말한다. 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이런 이름이 붙었다. 기업이 직접 홍보하지 않고, 소비자의 입에서 입으로 전해지는 광고라는 점에서 기존의 광고와 다르다.
광고 목적이 단순 방문자를 늘리는 것이라면, 클릭이 많은 키워드에 집중하여 최대한 노출이 많이 되면 됩니다. 그러나 처음부터 광고 비용 대비 효과 중심으로 최적화 한다면 매우 효과적인 광고를 진행할 수 있습니다. 이를 위해서는 매체, 키워드 별 ROI 분석이 필수적입니다.
마케팅적 관점에서 달리는 우마차에 마부가 긴 채찍을 들고 작은 힘을 가했을 때 채찍 끝 부분은 큰 힘이 생기는 데에서 붙여진 명칭입니다. 사소한 요인이 큰 효과를 나타내는 나비효과와 유사한 현상 입니다.
머츄리얼리즘(materialism)은 성숙하다는 뜻의 “mature”와 “realism”의 합성어입니다. 중년층의 자아 실현에 대한 욕구가 증대됨에 따라 이를 충족시키고자 나타난 현상이며 중년층의 삶의 방식의 변화가 바뀌면서 새로운 소비 패턴으로 두각 되는 신조어라 할 수 있습니다.
사용자들은 정보를 얻기 위해 여러분이 제공하는 콘텐츠 외에 사용자만의 정보 찾기를 하고 있습니다. 그렇다 보니 검색엔진의 무수한 정보들이 검증되지 않은 채 사람들에게 노출되고 있습니다. 이 때문에 잘못된 정보를 찾아 사용자에게 옳은 정보를 제공할 수 있도록 하여야 합니다.
상사와 동료를 설득하기 위해, 영업을 진행할 때 제품, 브랜드 등을 어필하기 위한 방법으로 프레젠테이션이 중요해지고 있습니다. 세일즈 교육을 받을 때, 프레젠테이션 기법에 대해서 강조하시며 소개한 책에서 인용한 ‘프레젠테이션 최악의 버릇 10가지’와 해결책에 대해서 알아보겠습니다.
“카네기 지도론” 추천하는 책 입니다. 도서명: 카네기 지도론저 자: 데일 카네기 이 책은 일이 잘 안풀렸을때 많이 읽었던 책 중에 한 권이다. 앞으로도 읽어야 하는 책이기도 하다. 상대방의 마음을 움직이게 하려면 어떻게 하는지 또한 상대방의 호감과 좋은 인간관계를 어떻게유지하며 지속하는지에 대한 충분한 실예를 들어가며 일목 조연하게 설명한 책이다. 총4부로 구성되었으며… 더 보기 »[독후감] 카네기지도론 – 책을 읽고